Termini

1. Informazioni su Hippo Mat™

I presenti Termini e condizioni si applicano all'utilizzo del sito web Hippo Mat™ e agli ordini effettuati tramite esso.

Hippo Mat™ crea tappetini da gioco illustrati di alta qualità, ispirati a luoghi reali e al mondo naturale. I nostri prodotti comprendono tappetini da gioco a tema città, paesi, regioni, monumenti, isole, nazioni e habitat naturali.

Ragione sociale registrata: Hippo Mat LTD
Nome commerciale: Hippo Mat™
Numero della società: [INSERT COMPANY NUMBER]
Registrata in: [INSERT ENGLAND AND WALES, SCOTLAND OR NORTHERN IRELAND]
Sede legale: [INSERT REGISTERED OFFICE ADDRESS]
Partita IVA: [INSERT VAT NUMBER OR REMOVE IF NOT APPLICABLE]
E-mail: hello@hippomat.uk
Sito web: https://hippomat.uk

Nei presenti Termini, i riferimenti a “Hippo Mat™”, “noi”, “ci” o “nostro/a/i/e” indicano Hippo Mat LTD, operante con il nome commerciale Hippo Mat™.

I riferimenti a “tu”, “te” o “tuo/a/i/e” indicano la persona che utilizza il nostro sito web, ci invia informazioni o effettua un ordine.

2. Informazioni sui presenti Termini

I presenti Termini spiegano:

• come puoi utilizzare il nostro sito web;
• come vengono effettuati e accettati gli ordini;
• come funzionano prezzi, pagamenti, consegne, preordini, resi e rimborsi;
• come funzionano le promozioni e i Vantaggi del Preordine;
• come possono essere utilizzati i contenuti inviati tramite il sito web;
• e le regole applicabili al Programma Illustratori Ospiti Progetta un Hippo Mat™.

Leggi attentamente i presenti Termini prima di utilizzare il nostro sito web o effettuare un ordine.

Effettuando un ordine, confermi di accettare la versione dei presenti Termini in vigore al momento dell'ordine.

Nessuna disposizione dei presenti Termini elimina o limita un diritto del consumatore che non possa essere legalmente escluso o limitato.

La nostra Informativa sulla privacy e la nostra Informativa sui cookie si applicano anche quando utilizzi il nostro sito web.

3. Consumatori e clienti commerciali

I presenti Termini sono redatti principalmente per i consumatori che acquistano prodotti per uso personale.

Per consumatore si intende una persona fisica che agisce per scopi interamente o prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Se effettui un ordine per conto di una scuola, un asilo, un'azienda, un ente di beneficenza, un'organizzazione o un altro cliente commerciale:

• confermi di essere autorizzato a effettuare l'ordine;
• i diritti di recesso riservati ai consumatori potrebbero non applicarsi;
• e qualsiasi condizione commerciale separata concordata per iscritto con noi prevarrà in caso di conflitto con i presenti Termini.

Contattaci prima di ordinare se desideri acquistare quantità all'ingrosso, utilizzare ordini di acquisto o concordare altre modalità commerciali.

4. Mercati in cui vendiamo

Hippo Mat™ offre attualmente prodotti ai clienti collegati ai seguenti mercati:

• Austria
• Belgio
• Repubblica Ceca
• Danimarca
• Inghilterra
• Francia
• Germania
• Grecia
• Irlanda
• Isola di Man
• Italia
• Paesi Bassi
• Irlanda del Nord
• Polonia
• Scozia
• Spagna
• Svezia
• Svizzera
• Galles

L'inclusione di un luogo nel nostro catalogo prodotti non significa necessariamente che la consegna sia attualmente disponibile a ogni indirizzo situato in tale luogo.

Le destinazioni di consegna disponibili saranno mostrate al checkout. Se al momento non possiamo consegnare a un determinato indirizzo, non sarà possibile completare l'ordine per tale destinazione.

Possiamo aggiungere, rimuovere o modificare le destinazioni di consegna di volta in volta.

5. Età e autorizzazione a effettuare un ordine

Per effettuare un ordine tramite il nostro sito web devi avere almeno 18 anni oppure disporre dell'autorità legale e delle autorizzazioni necessarie per concludere un contratto di acquisto.

Devi utilizzare esclusivamente metodi di pagamento che sei autorizzato a usare.

Al Programma Illustratori Ospiti Progetta un Hippo Mat™ si applicano regole di età separate, indicate nella sezione 31.

6. Gamme di prodotti

I prodotti Hippo Mat™ possono comprendere:

• Tappetini da gioco dedicati ai luoghi, ispirati a città, paesi, regioni, monumenti, isole e nazioni;
• Tappetini da gioco Mondo Naturale, ispirati ad habitat, paesaggi, fauna selvatica e ambienti naturali;
• e design illustrati da artisti ospiti, creati in collaborazione con illustratori selezionati tramite il Programma Illustratori Ospiti Progetta un Hippo Mat™.

“Illustrato da un artista ospite” descrive la provenienza creativa di un design. Non costituisce una gamma di prodotti separata e non modifica i diritti legali del cliente.

I prodotti dedicati a singoli Paesi o mercati sono parti intenzionali del catalogo Hippo Mat™.

7. Informazioni sui prodotti e illustrazioni

Ci impegniamo a descrivere e mostrare accuratamente ogni prodotto Hippo Mat™.

Le pagine dei prodotti possono includere:

• anteprime delle opere grafiche;
• fotografie dei prodotti;
• illustrazioni;
• misure;
• informazioni sui materiali e sulla cura;
• indicazioni relative all'età o all'utilizzo;
• descrizioni di monumenti o habitat;
• date di spedizione stimate;
• e altri dettagli specifici del prodotto.

Le illustrazioni delle gamme Luoghi e Mondo Naturale possono semplificare, stilizzare o riorganizzare elementi geografici, percorsi, habitat e monumenti reali per creare un design chiaro e adatto al gioco.

Le illustrazioni Hippo Mat™ non sono destinate a essere utilizzate per la navigazione, la pianificazione di itinerari o come rappresentazione geografica esatta.

Poiché schermi e dispositivi visualizzano i colori in modo diverso, il colore mostrato sullo schermo potrebbe differire leggermente da quello del prodotto fisico.

Possono inoltre verificarsi lievi variazioni di fabbricazione o presentazione, purché non incidano sostanzialmente sulla natura, qualità, funzionalità o aspetto generale del prodotto.

Il prodotto fornito dovrebbe corrispondere sostanzialmente alle illustrazioni e alle informazioni presentate al momento dell'ordine.

8. Disponibilità dei prodotti

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.

Possiamo:

• limitare il numero di prodotti acquistabili in un singolo ordine;
• limitare le quantità promozionali;
• chiudere un preordine una volta raggiunta la capacità disponibile;
• o ritirare un prodotto dalla vendita.

L'aggiunta di un prodotto al carrello non ne garantisce la disponibilità né lo riserva.

Se un prodotto diventa indisponibile dopo il pagamento ma prima dell'accettazione dell'ordine, ti informeremo e rimborseremo l'importo pagato per tale prodotto.

9. Effettuazione di un ordine

Per effettuare un ordine devi seguire la procedura di checkout e fornire le informazioni richieste.

Controlla attentamente il carrello, l'indirizzo di consegna, i recapiti e le informazioni dell'ordine prima di completare il pagamento.

Quando invii un ordine, presenti un'offerta di acquisto dei prodotti presenti nel carrello.

Una conferma automatica dell'ordine attesta che abbiamo ricevuto l'ordine, ma non significa necessariamente che lo abbiamo accettato.

Il contratto si conclude quando ti inviamo un'accettazione dell'ordine, una conferma del preordine o una conferma di spedizione che indichi chiaramente l'accettazione dell'ordine.

Il contratto riguarda esclusivamente i prodotti identificati in tale conferma.

10. Quando possiamo rifiutare o annullare un ordine

Possiamo rifiutare o annullare un ordine prima della spedizione quando ciò sia ragionevolmente necessario, incluso nei casi in cui:

• un prodotto non sia disponibile;
• il pagamento non possa essere autorizzato;
• non possiamo consegnare all'indirizzo fornito;
• l'ordine superi un limite di quantità dichiarato;
• vi sia il ragionevole sospetto di frode o pagamento non autorizzato;
• l'ordine sembri essere stato effettuato per una rivendita non autorizzata;
• il cliente abbia fatto un uso sostanzialmente improprio di una promozione;
• o vi sia un evidente errore di prezzo, descrizione o del sito web che avresti potuto ragionevolmente riconoscere come tale.

Se non possiamo accettare un ordine, ti informeremo e rimborseremo qualsiasi pagamento incassato per il prodotto interessato.

Non annulleremo un ordine di un consumatore già accettato senza un motivo legittimo.

11. Prezzi e valuta

Salvo diversa indicazione, i prezzi su hippomat.uk sono espressi in sterline britanniche.

A seconda della tua posizione e della configurazione del sito web, potrebbe essere mostrato anche un prezzo stimato o convertito in un'altra valuta.

La valuta definitiva e l'importo da pagare saranno mostrati prima del completamento del checkout.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento. Una modifica del prezzo non influirà su un ordine già accettato, salvo in caso di evidente errore di prezzo che avresti potuto ragionevolmente riconoscere.

Le spese di consegna e qualsiasi altro importo dovuto saranno mostrati prima dell'invio dell'ordine.

12. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili saranno mostrati al checkout.

Di norma, il pagamento completo viene addebitato al momento dell'ordine, anche per i preordini.

Il pagamento può essere elaborato da un fornitore di servizi di pagamento terzo, che può effettuare controlli di autorizzazione, prevenzione delle frodi o sicurezza.

Non garantiamo che ogni metodo di pagamento rimanga sempre disponibile.

Se un pagamento viene rifiutato, stornato o successivamente risulta non autorizzato, possiamo sospendere o annullare l'ordine interessato.

13. Imposte, IVA, dazi doganali e oneri di importazione

Hippo Mat™ opera sulla base del presupposto che il prezzo e le spese di consegna mostrati al checkout comprendano le imposte applicabili, i dazi doganali e i normali oneri di importazione che abbiamo accettato di sostenere per la consegna alla destinazione selezionata.

Di norma, non dovrebbe esserti richiesto di pagare un ulteriore onere di importazione prima di ricevere l'ordine.

Se un corriere o un'autorità doganale ti richiede inaspettatamente il pagamento di un onere di importazione:

1. contattaci prima di pagare l'onere o rifiutare la consegna, ove ragionevolmente possibile;
2. fornisci il numero dell'ordine e una copia o fotografia della richiesta;
3. e concedici un'opportunità ragionevole di svolgere le verifiche necessarie.

Qualora venga confermato che l'onere è di nostra competenza in base all'accordo di consegna, ne organizzeremo il pagamento o rimborseremo un importo ragionevole e adeguatamente documentato.

Non siamo responsabili di oneri aggiuntivi causati da circostanze estranee alla normale procedura di importazione, quali:

• informazioni errate o incomplete fornite da te;
• una modifica non autorizzata della destinazione di consegna;
• ripetuti tentativi di consegna non riusciti;
• spese di giacenza causate dalla mancata accettazione della consegna;
• o oneri relativi a servizi richiesti separatamente dal destinatario.

14. Preordini

Alcuni prodotti Hippo Mat™ possono essere offerti in preordine.

Un preordine è un ordine effettuato e pagato prima che il prodotto sia pronto per la spedizione immediata.

Prima di acquistare un prodotto in preordine, ti sarà mostrata una data di spedizione stimata, un periodo di spedizione o una tempistica di produzione.

Salvo espressa indicazione che siano garantite, le date dei preordini sono stime. Lo sviluppo del prodotto, la fabbricazione, il trasporto merci, le procedure doganali, il controllo qualità o altre circostanze possono influire sulle tempistiche.

Adotteremo misure ragionevoli per tenere informati i clienti in caso di ritardo significativo.

Puoi annullare un preordine e ottenere un rimborso completo in qualsiasi momento prima della spedizione.

In caso di ritardo significativo, puoi anche scegliere se continuare ad attendere oppure annullare il prodotto interessato e ricevere un rimborso.

Se un ordine contiene prodotti con date stimate di disponibilità diverse, possiamo:

• spedire l'intero ordine quando tutti i prodotti sono pronti;
• suddividere l'ordine in consegne separate;
• o contattarti per concordare una soluzione alternativa.

Le eventuali informazioni applicabili sulle consegne separate saranno mostrate al checkout, nelle informazioni sul prodotto o comunicate direttamente a te.

Una volta spedito un preordine, si applicano le normali disposizioni in materia di recesso e reso previste dai presenti Termini.

15. Codici promozionali

Possiamo emettere di volta in volta codici promozionali o di sconto.

Salvo diversa indicazione nella specifica promozione:

• può essere utilizzato un solo codice promozionale per ordine;
• un codice non può essere convertito in denaro;
• un codice non può essere applicato retroattivamente;
• un codice può avere una data di scadenza;
• un codice può applicarsi esclusivamente a determinati prodotti, clienti, quantità, destinazioni o valori dell'ordine;
• e un codice potrebbe non essere cumulabile con altri sconti.

Possiamo rifiutare, sospendere o revocare un codice promozionale se è scaduto, è stato distribuito senza autorizzazione, è stato applicato in modo errato o è stato utilizzato in violazione delle condizioni dichiarate.

Se uno sconto non valido viene applicato a causa di un evidente errore tecnico, possiamo correggere l'ordine prima della spedizione e offrirti la possibilità di pagare l'importo corretto oppure annullare il prodotto interessato ottenendo un rimborso.

16. Vantaggi del Preordine, omaggi e bonus promozionali

Hippo Mat™ può offrire Vantaggi del Preordine, omaggi, sconti, riconoscimenti nella Hall of Fame o altri vantaggi promozionali.

Le regole di idoneità di ciascuna promozione saranno mostrate nella pagina pertinente, nella scheda del prodotto, nel carrello o nell'area di checkout.

L'idoneità può dipendere, tra l'altro, da:

• il numero di prodotti idonei ordinati;
• il valore dell'ordine;
• la data dell'ordine;
• la destinazione di consegna del cliente;
• la disponibilità delle scorte promozionali;
• o il completamento di un'azione indicata.

Salvo diversa indicazione:

• i vantaggi promozionali sono disponibili solo fino a esaurimento dell'assegnazione, della capacità o delle scorte dichiarate;
• gli omaggi e i vantaggi di riconoscimento non sono convertibili in denaro;
• gli articoli promozionali possono essere consegnati insieme all'ordine principale o separatamente;
• possiamo sostituire un omaggio con un articolo ragionevolmente comparabile se quello originale diventa indisponibile;
• e i vantaggi promozionali non sono trasferibili tra ordini diversi.

Se annulli o restituisci parte di un ordine e l'ordine rimanente non soddisfa più le condizioni della promozione, possiamo:

• rimuovere il vantaggio promozionale;
• ricalcolare l'ordine applicando la promozione che continua a essere valida;
• richiedere la restituzione di un omaggio;
• o detrarre dal rimborso il valore ragionevole di un articolo promozionale non restituito, ove consentito dalla legge.

Qualsiasi adeguamento sarà spiegato chiaramente.

La partecipazione alla Hall of Fame o ad altre funzioni di riconoscimento pubblico resta facoltativa ed è disciplinata anche dalle sezioni 29 e 30.

17. Consegna

I metodi di consegna disponibili, i relativi costi e le tempistiche stimate saranno mostrati al checkout.

Consegneremo all'indirizzo indicato nell'ordine. Sei responsabile di assicurarti che indirizzo, codice postale, nome del destinatario, numero di telefono e altri dati di consegna siano corretti.

Le date di consegna sono stime, salvo che concordiamo espressamente che una determinata data sia garantita.

Possono verificarsi ritardi a causa di:

• interruzioni o disservizi del corriere;
• procedure doganali o di frontiera;
• condizioni meteorologiche avverse;
• scioperi;
• picchi stagionali della domanda;
• ritardi di fabbricazione;
• interruzioni dei trasporti;
• eventi che interessano i fornitori;
• o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Adotteremo misure ragionevoli per ridurre gli effetti di un ritardo e ti terremo informato qualora il ritardo sia significativo.

Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica eventuali diritti legali che potresti avere qualora i beni non vengano consegnati entro un termine concordato o previsto dalla legge.

18. Mancata consegna e indirizzi errati

Se la consegna non può essere completata perché l'indirizzo o i recapiti forniti sono errati o incompleti, possiamo chiederti di sostenere il costo ragionevole di una nuova consegna.

Se un pacco ci viene restituito dopo ripetuti tentativi di consegna non riusciti o perché non è stato ritirato, ti contatteremo per discutere una nuova consegna o l'annullamento.

Ove consentito dalla legge e qualora la mancata consegna non sia imputabile a noi o al corriere, l'eventuale rimborso può essere ridotto dei costi ragionevoli direttamente causati dalla mancata consegna.

19. Rischio e proprietà

I beni rimangono a nostro rischio fino a quando entrano nel tuo possesso fisico o nel possesso fisico di una persona da te indicata per riceverli.

Se organizzi autonomamente un vettore che non abbiamo offerto come opzione di consegna, il rischio può trasferirsi nel momento in cui i beni vengono consegnati a tale vettore, nei limiti consentiti dalla legge.

La proprietà dei beni passa a te quando:

• abbiamo ricevuto il pagamento completo;
• e i beni sono stati consegnati.

20. Annullamento prima della spedizione

Puoi chiederci di annullare un ordine prima che venga spedito.

I preordini possono essere annullati con rimborso completo in qualsiasi momento prima della spedizione.

Per i prodotti disponibili in magazzino, cercheremo di bloccare l'ordine. Tuttavia, non possiamo garantire che la richiesta di annullamento venga ricevuta prima dell'elaborazione in magazzino o della spedizione.

Se l'ordine è già stato spedito, puoi esercitare i diritti di recesso previsti dalla legge descritti di seguito.

21. Diritto del consumatore di recedere dopo la consegna

Se acquisti in qualità di consumatore, normalmente hai il diritto di recedere da un ordine online senza dover fornire una motivazione.

Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete i beni.

Se i prodotti di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso termina normalmente 14 giorni dopo il ricevimento dell'ultimo prodotto o dell'ultima consegna.

Per recedere, devi inviarci una dichiarazione esplicita che confermi la tua decisione prima della scadenza del periodo di recesso.

Puoi:

• inviare un'e-mail a hello@hippomat.uk;
• utilizzare qualsiasi metodo di reso o recesso disponibile sul nostro sito web;
• o utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine dei presenti Termini.

Non sei obbligato a utilizzare il modulo tipo.

22. Restituzione di un ordine oggetto di recesso

Dopo averci comunicato il recesso, devi rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla comunicazione.

Contattaci prima di restituire un articolo, affinché possiamo fornirti le istruzioni appropriate e l'indirizzo per il reso.

Indirizzo per i resi: [INSERT RETURNS ADDRESS OR RETURNS PROCESS]

Salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, sei responsabile del costo diretto della restituzione.

Raccomandiamo di utilizzare un servizio di consegna tracciabile o comunque documentabile. Resti responsabile del reso fino alla sua consegna a noi, salvo che abbiamo organizzato direttamente la restituzione.

I prodotti devono essere restituiti in un imballaggio protettivo adeguato.

Puoi ispezionare un prodotto nello stesso modo generale in cui potresti ragionevolmente esaminarlo in un negozio. Possiamo ridurre il rimborso qualora una manipolazione eccedente tale livello abbia causato una diminuzione di valore, nei limiti consentiti dalla legge.

23. Rimborsi a seguito del recesso

Se recedi dall'intero ordine entro il periodo di recesso previsto dalla legge, rimborseremo:

• il prezzo pagato per i beni restituiti;
• e il costo del metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto per tale ordine.

Se hai scelto un servizio di consegna più costoso, non siamo tenuti a rimborsare l'importo aggiuntivo rispetto al costo della consegna standard.

Se viene annullata soltanto una parte dell'ordine, il rimborso delle spese di consegna dipenderà dalle circostanze e dalla legge applicabile.

Effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando:

• riceviamo i beni restituiti;
• o ci fornisci la prova che i beni sono stati rispediti,

a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Elaboreremo il rimborso entro il termine previsto dalla legge applicabile.

Se annulli prima che i beni siano spediti o ricevuti, elaboreremo il rimborso senza indebito ritardo.

La tua banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare ulteriore tempo per visualizzare un rimborso completato.

24. Prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi alla descrizione

I prodotti forniti ai consumatori devono soddisfare gli standard previsti dalla legge applicabile, incluso essere:

• di qualità soddisfacente;
• idonei al loro normale scopo e a qualsiasi scopo particolare concordato con noi;
• e conformi alla descrizione.

Se il tuo ordine arriva difettoso, danneggiato, errato o sostanzialmente diverso dalla descrizione, contattaci non appena ragionevolmente possibile all'indirizzo hello@hippomat.uk.

Includi:

• il numero dell'ordine;
• una descrizione del problema;
• e fotografie, qualora possano ragionevolmente aiutarci a valutarlo.

Possiamo richiedere ragionevoli informazioni aggiuntive prima di predisporre un rimedio.

A seconda delle circostanze e dei tuoi diritti legali, il rimedio disponibile può comprendere:

• un rimborso;
• una riparazione;
• una sostituzione;
• una riduzione del prezzo;
• o un'altra soluzione appropriata.

Sosterremo i costi ragionevoli di restituzione qualora un articolo venga confermato come difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i tuoi diritti previsti dalla legge.

25. Pacchi danneggiati durante il trasporto

Se un pacco presenta danni visibili al momento della consegna:

• fotografa il pacco prima di aprirlo, ove possibile;
• conserva l'imballaggio;
• ispeziona il prodotto;
• e contattaci tempestivamente se il prodotto è danneggiato.

La mancata acquisizione di fotografie o conservazione dell'imballaggio non elimina automaticamente i tuoi diritti legali, ma tali informazioni possono aiutarci a indagare sul problema con il corriere.

26. Acquisti destinati a regalo

I prodotti Hippo Mat™ possono essere acquistati come regali.

Sei responsabile di verificare che il nome, l'indirizzo di consegna e i recapiti del destinatario siano corretti.

Salvo che al checkout sia offerto uno specifico servizio regalo, l'ordine sarà elaborato secondo il nostro normale processo di imballaggio ed evasione.

I rimborsi saranno normalmente restituiti al metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente originale.

Solo la persona che ha effettuato l'ordine, o qualcuno che agisce con la sua autorizzazione, dovrebbe richiedere modifiche all'account o rimborsi.

27. Uso, cura e sicurezza dei prodotti

Devi seguire le indicazioni relative a cura, conservazione, utilizzo ed età riportate nella pagina del prodotto, sull'imballaggio o nelle informazioni allegate.

I prodotti devono essere utilizzati per lo scopo previsto e su una superficie adeguata.

Un Hippo Mat™ non è progettato per:

• sostituire la supervisione di un adulto;
• prevenire ogni scivolamento, caduta o infortunio;
• fungere da pavimentazione protettiva di sicurezza;
• o essere utilizzato come attrezzatura per dormire o come biancheria da letto.

I bambini devono essere sorvegliati in modo appropriato alla loro età e all'attività svolta.

Eventuali giocattoli, veicoli, personaggi o accessori utilizzati con il tappetino devono essere adatti alla persona che li usa.

I danni causati da uso improprio, usura anomala, conservazione inadeguata, incidenti o mancato rispetto di ragionevoli istruzioni di cura potrebbero non essere idonei a un reso volontario o a una soluzione concessa a titolo di cortesia.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti qualora un prodotto sia difettoso o non soddisfi i requisiti di legge.

28. Account e informazioni dei clienti

Potresti avere la possibilità di creare un account, salvare indirizzi, consultare ordini o utilizzare altre funzionalità dell'account.

Sei responsabile di:

• fornire informazioni accurate;
• mantenere al sicuro le credenziali di accesso;
• e informarci se ritieni che il tuo account sia stato utilizzato senza autorizzazione.

Possiamo sospendere o limitare un account quando ciò sia ragionevolmente necessario per proteggere te, altri clienti o il nostro sito web.

Le modalità con cui gestiamo le informazioni relative all'account e agli ordini sono spiegate nella nostra Informativa sulla privacy.

29. Contenuti inviati tramite il sito web e contenuti degli utenti

Il nostro sito web può consentirti di inviare:

• suggerimenti relativi a luoghi o prodotti;
• voti o manifestazioni di interesse;
• commenti;
• testimonianze;
• recensioni;
• fotografie;
• iscrizioni alla Hall of Fame;
• iscrizioni all'Impegno di Reg;
• candidature al Programma Illustratori Ospiti;
• link al portfolio;
• dettagli dei social media;
• o altri contenuti.

Conservi la proprietà dei contenuti di tua titolarità.

Inviando contenuti affinché siano esaminati, pubblicati o utilizzati, ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per archiviare, esaminare, riprodurre, ridimensionare, formattare e utilizzare tali contenuti per lo scopo per cui sono stati inviati.

Se accetti espressamente che i contenuti possano essere pubblicati o promossi, tale licenza ci consente anche di mostrarli e condividerli tramite i siti web, le e-mail, gli account social, gli annunci pubblicitari, i materiali stampati e i relativi canali promozionali di Hippo Mat™.

Confermi che:

• sei il proprietario dei contenuti o disponi dell'autorizzazione a inviarli;
• i contenuti non violano i diritti di un'altra persona;
• le persone identificabili al loro interno hanno fornito le autorizzazioni necessarie;
• e i contenuti non sono illegali, ingannevoli, diffamatori, offensivi, discriminatori, osceni o dannosi.

Possiamo moderare, modificare per lunghezza o formattazione, rifiutare, nascondere o rimuovere i contenuti inviati quando ciò sia ragionevolmente necessario.

Non siamo tenuti a pubblicare alcun contenuto inviato.

Non inviare informazioni riservate o materiali che non desideri vengano esaminati o conservati da noi.

30. Richiedi un Hippo Mat™, Hall of Fame e Impegno di Reg

Richiedi un Hippo Mat™

L'invio o il sostegno di un'idea relativa a un luogo o prodotto non:

• riserva un prodotto;
• crea un preordine;
• garantisce che il prodotto venga progettato;
• attribuisce al proponente la proprietà dell'idea;
• né conferisce al proponente il diritto a pagamenti, royalty o altri compensi.

Hippo Mat™ potrebbe già stare valutando, studiando o sviluppando la stessa idea o un'idea simile.

Possiamo raggruppare richieste simili, correggere i nomi dei luoghi, classificare i suggerimenti e utilizzare le informazioni delle richieste per orientare le decisioni relative al catalogo.

Hall of Fame e Impegno di Reg

La partecipazione alla Hall of Fame, al riconoscimento dell'Impegno di Reg o a un'altra funzione pubblica della comunità è facoltativa.

Se scegli di partecipare, possiamo mostrare le informazioni da te approvate, quali:

• il tuo nome o nome visualizzato scelto;
• la tua località o il tuo legame con il luogo;
• il tuo messaggio;
• il tuo stato di sostenitore;
• o un'immagine approvata.

Possiamo rifiutare o rimuovere un'iscrizione qualora:

• violi i presenti Termini;
• contenga materiale inappropriato;
• crei un problema legale o relativo alla privacy;
• sia ingannevole;
• o non sia più coerente con lo scopo della funzione.

Il riconoscimento pubblico non crea diritti di proprietà, lavoro, partnership o approvazione commerciale.

Recensioni e fotografie dei clienti

Le recensioni devono riflettere la tua esperienza autentica.

Se una recensione o una fotografia è stata fornita in relazione a un incentivo, concorso o prodotto gratuito, possiamo indicarlo ove richiesto.

Non modificheremo sostanzialmente il significato di una recensione quando la abbreviamo o formattiamo.

31. Programma Illustratori Ospiti Progetta un Hippo Mat™

Il Programma Illustratori Ospiti Progetta un Hippo Mat™ consente a illustratori, artisti e designer idonei di candidarsi per potenziali collaborazioni creative retribuite.

Idoneità

I candidati devono avere almeno 16 anni al momento della candidatura.

Un candidato di 16 o 17 anni può presentare una candidatura iniziale. Tuttavia, se viene selezionato:

• un genitore o tutore legale deve esaminare e controfirmare l'Accordo con l'Illustratore Ospite prima dell'inizio del lavoro commissionato;
• può essere richiesto il coinvolgimento di un genitore o tutore per le modalità di pagamento;
• e può essere richiesta un'autorizzazione separata del genitore o tutore prima che vengano pubblicati dati personali, fotografie, profili social, opere o aggiornamenti sul programma.

Candidature iniziali

Una candidatura iniziale può richiedere informazioni quali:

• recapiti;
• percorso professionale o creativo;
• link al portfolio;
• esperienza pertinente;
• temi o luoghi preferiti;
• e link a social media o siti web.

Non è previsto che i candidati presentino bozzetti originali o concept di design inediti insieme alla candidatura iniziale.

I candidati non devono inviare concept riservati, lavori commissionati da terzi o opere originali inedite, salvo nostra specifica richiesta.

La presentazione di una candidatura:

• non garantisce la selezione;
• non crea un rapporto di lavoro né una commissione;
• non obbliga Hippo Mat™ a offrire un incarico;
• e non trasferisce la proprietà del portfolio o delle opere preesistenti del candidato.

Il candidato ci concede esclusivamente l'autorizzazione ragionevolmente necessaria per accedere, archiviare, copiare e condividere internamente la candidatura e i materiali del portfolio collegato ai fini della valutazione.

Selezione e lavori commissionati

Un candidato selezionato deve stipulare un Accordo con l'Illustratore Ospite separato e scritto prima dell'inizio del lavoro commissionato.

Tale accordo può disciplinare:

• il brief di design;
• le opere e i materiali da consegnare;
• il pagamento o le royalty;
• le scadenze;
• le revisioni;
• i requisiti di originalità;
• le limitazioni relative alle opere generate con intelligenza artificiale;
• la riservatezza;
• i processi di approvazione e controllo qualità;
• la proprietà intellettuale o le licenze;
• l'esclusiva;
• i diritti morali;
• l'utilizzo nel portfolio;
• il riconoscimento dell'artista;
• la pubblicità;
• e la cessazione.

L'Accordo con l'Illustratore Ospite separato prevarrà sui presenti Termini per quanto riguarda il lavoro commissionato.

La sola candidatura iniziale tramite il sito web non comporta alcuna cessione del diritto d'autore.

Profili pubblici degli illustratori

Possiamo invitare gli illustratori selezionati a comparire in un'area pubblica dedicata agli illustratori, alle anteprime o ai lavori in corso.

La pubblicazione è facoltativa e avverrà soltanto dopo che l'illustratore interessato avrà approvato le informazioni da mostrare.

Per un illustratore di 16 o 17 anni sarà inoltre necessaria l'adeguata autorizzazione di un genitore o tutore.

32. Piattaforme di shopping e social media di terzi

I prodotti Hippo Mat™ possono essere pubblicizzati, mostrati o resi disponibili alla scoperta tramite servizi di terzi, inclusi Facebook e Instagram.

I cataloghi prodotti, gli annunci pubblicitari o le funzioni di shopping di terzi possono occasionalmente mostrare informazioni che non riflettono ancora una recente modifica relativa a:

• prezzo;
• disponibilità;
• immagini;
• consegna;
• o dettagli del prodotto.

Le informazioni mostrate su hippomat.uk al momento dell'ordine costituiscono le informazioni ufficiali applicabili alla vendita.

Tutti gli ordini Hippo Mat™ vengono completati tramite hippomat.uk, salvo nostra espressa indicazione contraria.

Meta, Facebook, Instagram e le altre piattaforme promozionali non sono il venditore e non sono parti del contratto di acquisto concluso tra te e Hippo Mat LTD.

L'utilizzo di una piattaforma di terzi è inoltre soggetto ai termini e alle informazioni sulla privacy della piattaforma stessa.

33. Analisi, pubblicità e cookie

Utilizziamo tecnologie e servizi di terzi per gestire, comprendere, proteggere, pubblicizzare e migliorare il nostro sito web.

In base alle tue scelte relative ai cookie e alla legge applicabile, tali servizi possono includere:

• Google Analytics 4;
• Microsoft Clarity, incluse registrazioni delle sessioni e mappe di calore;
• Meta Pixel;
• Meta Conversions API;
• catalogo prodotti Meta e integrazioni per lo shopping;
• e relative funzionalità di misurazione, attribuzione e pubblicità.

Questi strumenti possono aiutarci a comprendere aspetti quali:

• quali pagine e prodotti vengono visualizzati;
• come i visitatori navigano nel sito web;
• dove si verificano problemi di usabilità;
• come rendono le campagne pubblicitarie;
• e se un annuncio pubblicitario contribuisce a un acquisto.

Ulteriori informazioni sui dati coinvolti, sulle finalità applicabili, sui terzi, sui periodi di conservazione e sulle tue scelte sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy e nella nostra Informativa sui cookie.

Ove il consenso sia richiesto dalla legge, le tecnologie analitiche o pubblicitarie non essenziali devono essere gestite tramite il nostro sistema di consenso ai cookie.

L'accettazione dei presenti Termini non costituisce di per sé consenso a cookie o tecnologie di tracciamento non essenziali.

Puoi consultare o modificare le tue scelte relative ai cookie utilizzando il controllo delle impostazioni dei cookie disponibile sul sito web.

34. Proprietà intellettuale

Il sito web Hippo Mat™ e i suoi contenuti sono di proprietà di Hippo Mat LTD oppure utilizzati in virtù di licenza, autorizzazione o altro accordo legittimo.

I contenuti protetti possono comprendere:

• il nome e il logo Hippo Mat™;
• Reg e altri personaggi del marchio;
• le opere grafiche dei prodotti;
• mappe e illustrazioni;
• fotografie;
• elementi grafici;
• testi;
• concept di prodotto;
• distintivi;
• video;
• layout delle pagine;
• software;
• e materiali scaricabili.

Puoi utilizzare il sito web per finalità personali, lecite e non commerciali.

Senza la nostra preventiva autorizzazione scritta, non devi:

• copiare o riprodurre le opere grafiche dei nostri prodotti;
• fabbricare prodotti basati sui nostri design;
• rimuovere avvisi di proprietà o marchio;
• ripubblicare parti sostanziali dei contenuti del sito web;
• vendere o sfruttare commercialmente i nostri contenuti;
• eseguire scraping o estrarre sistematicamente dati dal catalogo;
• creare prodotti derivati;
• o presentare il nostro lavoro come proprio.

Le opere degli Illustratori Ospiti possono essere di proprietà di Hippo Mat LTD o utilizzate in forza di diritti contrattuali a noi concessi. Il relativo assetto proprietario non modifica i tuoi obblighi ai sensi della presente sezione.

Non viene concesso alcun diritto di utilizzare marchi, design o opere grafiche Hippo Mat™, salvo quanto espressamente indicato.

35. Uso accettabile del sito web

Non devi:

• utilizzare il sito web in modo illecito o fraudolento;
• tentare di ottenere accessi non autorizzati;
• interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito web;
• introdurre malware o codice dannoso;
• sovraccaricare, sondare o attaccare il sito web;
• utilizzare impropriamente moduli, strumenti di voto o promozioni;
• creare account o recensioni false;
• impersonare un'altra persona;
• inviare contenuti che violano i diritti di un'altra persona;
• o utilizzare sistemi automatizzati per estrarre o manipolare dati del sito web senza autorizzazione.

Possiamo limitare o sospendere l'accesso quando ciò sia ragionevolmente necessario per proteggere il sito web, i clienti, i collaboratori o Hippo Mat™.

36. Link di terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web o servizi di terzi.

I link vengono forniti per comodità o per offrire informazioni aggiuntive e non implicano necessariamente la nostra approvazione del terzo.

Non controlliamo i siti web di terzi e non siamo responsabili dei loro contenuti, disponibilità, sicurezza, termini o pratiche in materia di privacy.

Prima di utilizzare un servizio di terzi, dovresti consultarne le relative informazioni.

37. Disponibilità del sito web

Ci impegniamo a mantenere hippomat.uk accurato e disponibile, ma non garantiamo che il sito web funzioni sempre senza interruzioni o errori.

Possiamo sospendere o limitare temporaneamente parti del sito web per:

• manutenzione;
• sicurezza;
• modifiche tecniche;
• adempimenti legali;
• o problemi dei fornitori di servizi.

Adotteremo ragionevole diligenza nella gestione del sito web.

Nessuna disposizione della presente sezione limita le nostre responsabilità in relazione a un ordine accettato.

38. La nostra responsabilità verso i consumatori

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità quando ciò sarebbe illecito.

Ciò include la responsabilità per:

• morte o lesioni personali causate da negligenza;
• frode o dichiarazioni fraudolente;
• violazione di diritti inderogabili dei consumatori;
• o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa.

Se violiamo i presenti Termini, siamo responsabili delle perdite o dei danni che costituiscono una conseguenza prevedibile di tale violazione o del mancato esercizio di ragionevole cura e competenza.

Una perdita è prevedibile quando era evidente che avrebbe potuto verificarsi oppure quando entrambe le parti sapevano che avrebbe potuto verificarsi al momento della conclusione del contratto.

Non siamo responsabili di:

• perdite non prevedibili;
• perdite causate da informazioni inesatte fornite da te;
• o perdite commerciali quando hai acquistato in qualità di consumatore.

Non escludiamo la responsabilità per danni ai tuoi beni qualora siano stati causati da un prodotto difettoso o dalla nostra negligenza e tale responsabilità non possa essere legalmente esclusa.

39. Perdite commerciali

Se acquisti interamente o prevalentemente per finalità commerciali, fatto salvo qualsiasi accordo scritto separato e tutto ciò che non possa essere legalmente escluso, non siamo responsabili di:

• perdita di profitti;
• perdita di ricavi;
• perdita di attività commerciale;
• perdita di risparmi previsti;
• perdita di avviamento;
• perdita di opportunità;
• o perdite commerciali indirette o consequenziali.

La presente sezione non si applica agli acquisti dei consumatori.

40. Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Tali eventi possono includere:

• condizioni meteorologiche estreme;
• calamità naturali;
• guerra o disordini civili;
• interruzioni dei trasporti;
• scioperi;
• epidemie o restrizioni di sanità pubblica;
• interruzioni doganali o di frontiera;
• guasti di Internet o delle infrastrutture;
• emergenze presso fornitori o stabilimenti di produzione;
• o provvedimenti governativi.

Se un evento di questo tipo influisce sul tuo ordine, provvederemo a:

• contattarti ove ragionevolmente possibile;
• adottare misure ragionevoli per ridurne gli effetti;
• e spiegarti le opzioni disponibili.

I tuoi diritti previsti dalla legge, incluso qualsiasi diritto applicabile di recedere in seguito a un ritardo grave o prolungato, restano impregiudicati.

41. Privacy

Le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali sono spiegate nella nostra Informativa sulla privacy.

L'Informativa sulla privacy deve essere letta congiuntamente ai presenti Termini, in particolare quando:

• effettui un ordine;
• crei un account;
• ti iscrivi a una mailing list;
• invii una richiesta o una recensione;
• entri nella Hall of Fame;
• partecipi all'Impegno di Reg;
• o ti candidi al Programma Illustratori Ospiti.

42. Diritti dei consumatori specifici per Paese

Se vivi nel Regno Unito, nell'Isola di Man, in Irlanda, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Svezia, Svizzera o in un altro Paese in cui accettiamo di effettuare consegne, potresti beneficiare delle tutele obbligatorie dei consumatori previste nel tuo Paese di residenza.

Nessuna disposizione dei presenti Termini è intesa a eliminare tali tutele.

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia in conflitto con un diritto inderogabile applicabile a te, tale diritto inderogabile prevarrà.

43. Reclami

Contattaci innanzitutto se desideri presentare un reclamo relativo a:

• un ordine;
• un prodotto;
• una consegna;
• un rimborso;
• contenuti del sito web;
• o un altro servizio Hippo Mat™.

E-mail: hello@hippomat.uk

Fornisci informazioni sufficienti per consentirci di identificare il problema, quali il numero dell'ordine, le date pertinenti e il risultato che desideri ottenere.

Esamineremo il reclamo e risponderemo entro un periodo ragionevole.

Nessuna disposizione della presente sezione ti impedisce di utilizzare qualsiasi procedura legale di reclamo, tutela dei consumatori o ricorso giudiziario a tua disposizione.

44. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini quando ciò sia ragionevolmente necessario, incluso per riflettere:

• modifiche ai nostri prodotti o servizi;
• nuove funzionalità del sito web;
• modifiche legislative o regolamentari;
• modifiche alle modalità di consegna o pagamento;
• o miglioramenti della chiarezza.

I Termini modificati saranno pubblicati su questa pagina con una data aggiornata.

La versione in vigore al momento dell'accettazione dell'ordine si applicherà normalmente a tale ordine.

Una modifica successiva non eliminerà retroattivamente diritti già acquisiti.

45. Trasferimento dei diritti

Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi previsti dai presenti Termini a un'altra organizzazione, ad esempio nell'ambito di una vendita, ristrutturazione o trasferimento dell'attività Hippo Mat™.

Faremo in modo che il trasferimento non riduca i tuoi diritti derivanti da un contratto con un consumatore già esistente.

Puoi trasferire a un'altra persona i tuoi diritti derivanti da un ordine soltanto con il nostro consenso scritto, salvo che la legge applicabile consenta diversamente.

46. Separabilità

Ciascuna sezione dei presenti Termini opera separatamente.

Se un tribunale o un'autorità competente stabilisce che una parte dei presenti Termini è illecita o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi.

47. Nessuna rinuncia

Il fatto che non esercitiamo immediatamente un diritto previsto dai presenti Termini non significa che vi abbiamo rinunciato.

Una rinuncia si applica soltanto quando è espressamente confermata.

48. Diritti di terzi

Salvo espressa indicazione contraria nei presenti Termini, nessuna persona diversa da te e Hippo Mat LTD ha il diritto di far valere il contratto di acquisto.

49. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e i contratti conclusi ai sensi degli stessi sono disciplinati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

Se sei un consumatore residente altrove, continuerai a beneficiare di tutte le tutele obbligatorie previste dalla legge del tuo Paese di residenza.

I consumatori possono promuovere azioni legali dinanzi ai tribunali competenti ai sensi della normativa applicabile in materia di consumatori, inclusi i tribunali del proprio Paese di residenza ove tale diritto sia previsto.

I clienti che acquistano per finalità commerciali accettano la giurisdizione esclusiva dei tribunali dell'Inghilterra e del Galles, salvo diverso accordo scritto.

50. Contatti

Le domande relative ai presenti Termini o a un ordine possono essere inviate a:

Modulo tipo di recesso

Compila e invia il presente modulo soltanto se desideri recedere da un ordine di un consumatore idoneo.