Handelsbetingelser

1. Om Hippo Mat™

Disse handelsbetingelser gælder for din brug af Hippo Mat™-webstedet og for ordrer, der afgives via det.

Hippo Mat™ skaber illustrerede legemåtter i premiumkvalitet med inspiration fra virkelige steder og naturens verden. Vores produkter omfatter legemåtter med temaer fra byer, landsbyer, regioner, seværdigheder, øer, lande og naturlige levesteder.

Registreret virksomhedsnavn: Hippo Mat LTD
Handelsnavn: Hippo Mat™
Virksomhedsnummer: [INSERT COMPANY NUMBER]
Registreret i: [INSERT ENGLAND AND WALES, SCOTLAND OR NORTHERN IRELAND]
Registreret adresse: [INSERT REGISTERED OFFICE ADDRESS]
Momsnummer: [INSERT VAT NUMBER OR REMOVE IF NOT APPLICABLE]
E-mail: hello@hippomat.uk
Websted: https://hippomat.uk

Henvisninger i disse handelsbetingelser til »Hippo Mat™«, »vi«, »os« eller »vores« betyder Hippo Mat LTD, der driver virksomhed under navnet Hippo Mat™.

Henvisninger til »du«, »dig« eller »din« betyder den person, der bruger vores websted, indsender oplysninger til os eller afgiver en ordre.

2. Om disse handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser forklarer:

• hvordan du må bruge vores websted;
• hvordan ordrer afgives og accepteres;
• hvordan priser, betaling, levering, forudbestillinger, returnering og tilbagebetaling fungerer;
• hvordan kampagner og Fordele ved forudbestilling fungerer;
• hvordan bidrag, der indsendes via webstedet, kan anvendes;
• og de regler, der gælder for Gæsteillustratorprogrammet Design en Hippo Mat™.

Læs disse handelsbetingelser, før du bruger vores websted eller afgiver en ordre.

Når du afgiver en ordre, bekræfter du, at du accepterer den version af disse handelsbetingelser, der er gældende på tidspunktet for din ordre.

Intet i disse handelsbetingelser fjerner eller begrænser en forbrugerrettighed, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

Vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik gælder også, når du bruger vores websted.

3. Forbrugere og erhvervskunder

Disse handelsbetingelser er primært skrevet til forbrugere, der køber produkter til privat brug.

En forbruger er en fysisk person, der handler helt eller hovedsageligt uden for sit erhverv, sin virksomhed, sit håndværk eller sit fag.

Hvis du afgiver en ordre på vegne af en skole, daginstitution, virksomhed, velgørende organisation, forening eller anden erhvervskunde:

• bekræfter du, at du har bemyndigelse til at afgive ordren;
• gælder forbrugeres særlige fortrydelsesret muligvis ikke;
• og eventuelle særskilte skriftlige handels- eller erhvervsbetingelser, som er aftalt med os, har forrang, hvis de er i modstrid med disse handelsbetingelser.

Kontakt os, før du bestiller, hvis du har brug for engrosmængder, vilkår for indkøbsordrer eller andre erhvervsaftaler.

4. Hvem vi sælger til

Hippo Mat™ tilbyder i øjeblikket produkter til kunder med tilknytning til følgende markeder:

• Østrig
• Belgien
• Tjekkiet
• Danmark
• England
• Frankrig
• Tyskland
• Grækenland
• Irland
• Isle of Man
• Italien
• Nederlandene
• Nordirland
• Polen
• Skotland
• Spanien
• Sverige
• Schweiz
• Wales

At et sted indgår i vores produktkatalog, betyder ikke nødvendigvis, at levering aktuelt er mulig til alle adresser på det pågældende sted.

Tilgængelige leveringsdestinationer vises ved betaling. Hvis vi ikke aktuelt kan levere til en adresse, kan ordren ikke gennemføres til den pågældende destination.

Vi kan fra tid til anden tilføje, fjerne eller ændre leveringsdestinationer.

5. Alder og bemyndigelse til at bestille

For at afgive en ordre via vores websted skal du være mindst 18 år eller på anden måde have den nødvendige retlige handleevne og relevante tilladelse til at indgå en købsaftale.

Du må kun bruge betalingsmetoder, som du er bemyndiget til at bruge.

Der gælder særskilte aldersregler for Gæsteillustratorprogrammet Design en Hippo Mat™ i henhold til afsnit 31.

6. Produktsortimenter

Hippo Mat™-produkter kan omfatte:

• Legemåtter med stedmotiver, inspireret af byer, landsbyer, regioner, seværdigheder, øer og lande;
• Legemåtter fra Naturens Verden, inspireret af levesteder, landskaber, dyreliv og naturmiljøer;
• og gæsteillustrerede designs, skabt i samarbejde med udvalgte illustratorer gennem Gæsteillustratorprogrammet Design en Hippo Mat™.

»Gæsteillustreret« beskriver et designs kreative ophav. Det er ikke et særskilt produktsortiment og ændrer ikke kundens lovbestemte rettigheder.

Produkter på lande- og markedsniveau er tilsigtede dele af Hippo Mat™-kataloget.

7. Produktoplysninger og illustrationer

Vi bestræber os på at beskrive og vise alle Hippo Mat™-produkter korrekt.

Produktsider kan indeholde:

• forhåndsvisninger af illustrationer;
• produktfotografier;
• illustrationer;
• mål;
• oplysninger om materialer og vedligeholdelse;
• vejledning om alder eller anvendelse;
• beskrivelser af seværdigheder eller levesteder;
• forventede afsendelsesdatoer;
• og andre produktspecifikke oplysninger.

Illustrationer af Steder og Naturens Verden kan forenkle, stilisere eller omarrangere virkelige geografiske træk, ruter, levesteder og seværdigheder for at skabe et tydeligt design, der egner sig til leg.

Hippo Mat™-illustrationer er ikke beregnet til navigation, ruteplanlægning eller som en nøjagtig geografisk gengivelse.

Da skærme og enheder viser farver forskelligt, kan den farve, du ser på skærmen, afvige en smule fra det fysiske produkt.

Der kan også forekomme mindre variationer i fremstilling og præsentation, når de ikke væsentligt påvirker produktets art, kvalitet, funktion eller samlede udseende.

Det leverede produkt skal i det væsentlige svare til de illustrationer og oplysninger, der blev præsenteret, da du afgav din ordre.

8. Produkttilgængelighed

Alle produkter afhænger af tilgængelighed.

Vi kan:

• begrænse antallet af produkter, der kan købes i én ordre;
• begrænse kampagnemængder;
• lukke en forudbestilling, når kapaciteten er nået;
• eller fjerne et produkt fra salg.

Når du lægger et produkt i kurven, reserverer det ikke produktet.

Hvis et produkt bliver utilgængeligt efter betaling, men før vi accepterer din ordre, giver vi dig besked og tilbagebetaler det beløb, der er betalt for produktet.

9. Afgivelse af en ordre

For at afgive en ordre skal du følge betalingsprocessen og give de oplysninger, der anmodes om.

Kontrollér din kurv, leveringsadresse, kontaktoplysninger og ordreoplysninger omhyggeligt, før du gennemfører betalingen.

Når du indsender en ordre, fremsætter du et tilbud om at købe produkterne i din kurv.

En automatisk ordrebekræftelse bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Den betyder ikke nødvendigvis, at vi har accepteret den.

En aftale indgås, når vi sender en ordreaccept, bekræftelse af forudbestilling eller afsendelsesbekræftelse, som klart bekræfter, at din ordre er accepteret.

Aftalen vedrører kun de produkter, der er angivet i denne bekræftelse.

10. Hvornår vi kan afvise eller annullere en ordre

Vi kan afvise eller annullere en ordre før afsendelse, når det med rimelighed er nødvendigt, herunder hvis:

• et produkt ikke er tilgængeligt;
• betalingen ikke kan godkendes;
• vi ikke kan levere til den angivne adresse;
• ordren overstiger en angivet mængdegrænse;
• der med rimelighed er mistanke om svig eller uautoriseret betaling;
• ordren ser ud til at være afgivet med henblik på uautoriseret videresalg;
• kunden i væsentlig grad har misbrugt en kampagne;
• eller der er en åbenlys fejl i pris, beskrivelse eller på webstedet, som du med rimelighed burde have kunnet genkende som en fejl.

Hvis vi ikke kan acceptere en ordre, giver vi dig besked og tilbagebetaler enhver betaling, der er modtaget for det berørte produkt.

Vi annullerer ikke en accepteret forbrugerordre uden en legitim grund.

11. Priser og valuta

Medmindre andet er angivet, vises priserne på hippomat.uk i britiske pund.

Afhængigt af din placering og webstedets konfiguration kan en anslået eller omregnet pris også blive vist i en anden valuta.

Den endelige valuta og det beløb, der skal betales, vises, før du gennemfører betalingen.

Priser kan ændres når som helst. En prisændring påvirker ikke en ordre, som vi allerede har accepteret, medmindre der foreligger en åbenlys prisfejl, som du med rimelighed burde have kunnet genkende.

Leveringsomkostninger og andre beløb, der skal betales, vises, før ordren afgives.

12. Betaling

De tilgængelige betalingsmetoder vises ved betaling.

Det fulde beløb opkræves normalt, når ordren afgives, også ved forudbestillinger.

Betalingen kan behandles af en tredjepartsbetalingsudbyder. Udbyderen kan foretage godkendelses-, svigforebyggelses- eller sikkerhedskontroller.

Vi garanterer ikke, at alle betalingsmetoder altid vil være tilgængelige.

Hvis en betaling afvises, tilbageføres eller senere viser sig at være uautoriseret, kan vi sætte den berørte ordre i bero eller annullere den.

13. Skatter, moms, told og importafgifter

Hippo Mat™ arbejder ud fra, at den pris og de leveringsomkostninger, der vises ved betaling, omfatter de gældende skatter, toldafgifter og normale importomkostninger, som vi har aftalt at afholde ved levering til den valgte destination.

Du bør normalt ikke blive bedt om at betale en yderligere importafgift, før du modtager din ordre.

Hvis et fragtfirma eller en toldmyndighed uventet beder dig betale en importafgift:

1. skal du så vidt muligt kontakte os, før du betaler afgiften eller afviser leveringen;
2. skal du oplyse ordrenummeret og sende en kopi eller et fotografi af kravet;
3. og give os en rimelig mulighed for at undersøge sagen.

Hvis det bekræftes, at afgiften er vores ansvar i henhold til leveringsordningen, sørger vi for betalingen eller refunderer en rimelig og behørigt dokumenteret afgift.

Vi er ikke ansvarlige for yderligere omkostninger, der skyldes forhold uden for den almindelige importproces, såsom:

• forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra dig;
• en uautoriseret ændring af leveringsdestinationen;
• gentagne mislykkede leveringsforsøg;
• opbevaringsgebyrer som følge af, at leveringen ikke modtages;
• eller gebyrer for tjenester, som modtageren særskilt har anmodet om.

14. Forudbestillinger

Nogle Hippo Mat™-produkter kan tilbydes som forudbestilling.

En forudbestilling er en ordre, der afgives og betales, før produktet er klar til omgående afsendelse.

Før du køber et produkt på forudbestilling, får du vist en forventet afsendelsesdato, afsendelsesperiode eller produktionstidsramme.

Medmindre de udtrykkeligt beskrives som garanterede, er datoer for forudbestillinger skøn. Produktudvikling, produktion, fragt, told, kvalitetskontrol eller andre omstændigheder kan påvirke tidsplanen.

Vi træffer rimelige foranstaltninger for at holde kunderne orienteret om en væsentlig forsinkelse.

Du kan annullere en forudbestilling og få fuld tilbagebetaling når som helst, før den afsendes.

Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, kan du også vælge at fortsætte med at vente eller annullere det berørte produkt mod tilbagebetaling.

Hvis en ordre indeholder produkter med forskellige forventede tilgængelighedsdatoer, kan vi:

• afsende ordren samlet, når alle produkter er klar;
• opdele ordren i separate leveringer;
• eller kontakte dig for at aftale en alternativ ordning.

Eventuelle oplysninger om dellevering vises ved betaling, i produktoplysningerne eller meddeles til dig.

Når en forudbestilling er afsendt, gælder de almindelige bestemmelser om annullering og returnering i disse handelsbetingelser.

15. Kampagnekoder

Vi kan fra tid til anden udstede kampagne- eller rabatkoder.

Medmindre den konkrete kampagne angiver andet:

• må der kun anvendes én kampagnekode pr. ordre;
• kan en kode ikke ombyttes til kontanter;
• kan en kode ikke anvendes med tilbagevirkende kraft;
• kan en kode have en udløbsdato;
• kan en kode kun gælde for bestemte produkter, kunder, mængder, destinationer eller ordreværdier;
• og kan en kode ikke kombineres med en anden rabat.

Vi kan afvise, suspendere eller trække en kampagnekode tilbage, hvis den er udløbet, er blevet distribueret uden tilladelse, er anvendt forkert eller er brugt i strid med de angivne betingelser.

Hvis en ugyldig rabat anvendes som følge af en åbenlys teknisk fejl, kan vi rette ordren før afsendelse og give dig mulighed for at betale det korrekte beløb eller annullere det berørte produkt mod tilbagebetaling.

16. Fordele ved forudbestilling, gratis gaver og kampagnebonusser

Hippo Mat™ kan tilbyde Fordele ved forudbestilling, gratis gaver, rabatter, anerkendelse i Hall of Fame eller andre kampagnefordele.

Kravene for at være berettiget til hver kampagne vises på den relevante side, produktvisning, i kurven eller ved betaling.

Berettigelsen kan afhænge af forhold såsom:

• antallet af bestilte kvalificerende produkter;
• ordreværdien;
• ordredatoen;
• kundens leveringsdestination;
• tilgængeligt kampagnelager;
• eller gennemførelse af en angivet handling.

Medmindre andet er angivet:

• er kampagnefordele kun tilgængelige, så længe den angivne tildeling, kapacitet eller lagerbeholdning rækker;
• har gratis gaver og anerkendelsesfordele ingen kontantværdi;
• kan kampagnevarer leveres sammen med hovedordren eller separat;
• kan vi erstatte en gratis gave med en rimeligt sammenlignelig vare, hvis den oprindelige vare bliver utilgængelig;
• og kan kampagnefordele ikke overføres mellem ordrer.

Hvis du annullerer eller returnerer en del af en ordre, og den resterende ordre ikke længere opfylder kampagnens betingelser, kan vi:

• fjerne kampagnefordelen;
• genberegne ordren efter den kampagne, der fortsat gælder;
• kræve, at en gratis gave returneres;
• eller fratrække den rimelige værdi af en kampagnevare, som ikke returneres, fra tilbagebetalingen, hvor loven tillader det.

Enhver justering forklares tydeligt.

Deltagelse i Hall of Fame eller andre offentlige anerkendelsesfunktioner er fortsat valgfri og reguleres også af afsnit 29 og 30.

17. Levering

Tilgængelige leveringsmetoder, priser og skøn vises ved betaling.

Vi leverer til den adresse, der er angivet i ordren. Du er ansvarlig for at sikre, at adresse, postnummer, modtagernavn, telefonnummer og øvrige leveringsoplysninger er korrekte.

Leveringsdatoer er skøn, medmindre vi udtrykkeligt aftaler, at en bestemt dato er garanteret.

Forsinkelser kan opstå som følge af:

• forstyrrelser hos fragtfirmaet;
• told- eller grænseprocedurer;
• alvorligt vejr;
• strejker;
• høj sæsonbestemt efterspørgsel;
• produktionsforsinkelser;
• transportforstyrrelser;
• begivenheder, der påvirker leverandører;
• eller andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

Vi træffer rimelige foranstaltninger for at begrænse virkningen af en forsinkelse og holder dig orienteret, hvis forsinkelsen er væsentlig.

Intet i dette afsnit påvirker de lovbestemte rettigheder, du måtte have, hvis varer ikke leveres inden for en aftalt eller lovpligtig frist.

18. Mislykket levering og forkerte adresser

Hvis leveringen ikke kan gennemføres, fordi de angivne adresse- eller kontaktoplysninger er forkerte eller ufuldstændige, kan vi bede dig betale de rimelige omkostninger ved genlevering.

Hvis en pakke returneres til os efter gentagne mislykkede leveringsforsøg, eller fordi den ikke blev afhentet, kontakter vi dig for at drøfte genlevering eller annullering.

En tilbagebetaling kan, hvor loven tillader det, reduceres med rimelige omkostninger, der direkte skyldes den mislykkede levering, når fejlen ikke er forårsaget af os eller fragtfirmaet.

19. Risiko og ejendomsret

Varerne forbliver på vores risiko, indtil de kommer i din fysiske besiddelse eller i fysisk besiddelse hos en person, som du har udpeget til at modtage dem.

Hvis du selv arrangerer en transportør, som vi ikke har tilbudt som leveringsmulighed, kan risikoen, hvor loven tillader det, overgå, når varerne afleveres til denne transportør.

Ejendomsretten til varerne overgår til dig, når:

• vi har modtaget fuld betaling;
• og varerne er leveret.

20. Annullering før afsendelse

Du kan bede os om at annullere en ordre, før den afsendes.

Forudbestillinger kan annulleres med fuld tilbagebetaling når som helst før afsendelse.

For lagervarer vil vi forsøge at standse ordren. Vi kan dog ikke garantere, at en anmodning om annullering modtages, før lagerbehandlingen eller afsendelsen er påbegyndt.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan du benytte den lovbestemte fortrydelsesret, der beskrives nedenfor.

21. Forbrugerens fortrydelsesret efter levering

Hvis du køber som forbruger, har du normalt ret til at fortryde en onlineordre uden at angive en grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, som du har udpeget, modtager varerne.

Hvis produkter fra samme ordre leveres separat, udløber fortrydelsesfristen normalt 14 dage efter modtagelsen af det sidste produkt eller den sidste levering.

For at fortryde skal du sende os en tydelig erklæring om din beslutning, inden fortrydelsesfristen udløber.

Du kan:

• send en e-mail til hello@hippomat.uk;
• bruge en returnerings- eller annulleringsmetode, der stilles til rådighed på vores websted;
• eller bruge standardfortrydelsesformularen sidst i disse handelsbetingelser.

Du er ikke forpligtet til at bruge standardformularen.

22. Returnering af en annulleret ordre

Når du har meddelt os, at du fortryder, skal du sende varerne tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Kontakt os, før du returnerer en vare, så vi kan give dig de relevante instruktioner og returadressen.

Returadresse: [INSERT RETURNS ADDRESS OR RETURNS PROCESS]

Medmindre produktet er defekt, beskadiget, forkert eller ikke som beskrevet, afholder du de direkte omkostninger ved returneringen.

Vi anbefaler, at du bruger en sporbar eller på anden måde dokumenterbar leveringstjeneste. Du er ansvarlig for returneringen, indtil den er leveret til os, medmindre vi selv har arrangeret returneringen.

Produkter skal returneres i egnet beskyttende emballage.

Du må undersøge et produkt på samme overordnede måde, som du med rimelighed kunne undersøge det i en butik. Vi kan, i det omfang loven tillader det, reducere tilbagebetalingen, hvis håndtering ud over dette niveau har medført en værdiforringelse.

23. Tilbagebetaling efter fortrydelse

Hvis du fortryder hele ordren inden for den lovbestemte fortrydelsesfrist, tilbagebetaler vi:

• den pris, der er betalt for de returnerede varer;
• og prisen for den billigste standardleveringsmetode, som vi tilbød til ordren.

Hvis du valgte en dyrere leveringsmetode, er vi ikke forpligtet til at tilbagebetale merbeløbet ud over standardleveringsprisen.

Hvis kun en del af ordren annulleres, afhænger tilbagebetalingen af leveringsomkostningen af omstændighederne og gældende lov.

Vi foretager tilbagebetalingen til den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet aftales.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

• vi modtager de returnerede varer;
• eller du fremlægger dokumentation for, at varerne er sendt tilbage,

afhængigt af hvad der sker først.

Vi behandler tilbagebetalingen inden for den frist, som gældende lov kræver.

Hvis du annullerer, før varerne afsendes eller modtages, behandler vi tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse.

Din bank eller betalingsudbyder kan bruge yderligere tid på at vise en gennemført tilbagebetaling.

24. Defekte, beskadigede, forkerte eller fejlagtigt beskrevne produkter

Produkter, der leveres til forbrugere, skal opfylde kravene i gældende lov, herunder være:

• af tilfredsstillende kvalitet;
• egnede til deres almindelige formål og ethvert særligt formål, der er aftalt med os;
• og som beskrevet.

Hvis din ordre ankommer defekt, beskadiget, forkert eller væsentligt anderledes end beskrivelsen, skal du kontakte os så hurtigt som det med rimelighed er muligt på hello@hippomat.uk.

Oplys venligst:

• dit ordrenummer;
• en beskrivelse af problemet;
• og fotografier, hvis de med rimelighed kan hjælpe os med at vurdere det.

Vi kan anmode om rimelige supplerende oplysninger, før vi arrangerer en afhjælpning.

Afhængigt af omstændighederne og dine lovbestemte rettigheder kan en tilgængelig afhjælpning omfatte:

• tilbagebetaling;
• reparation;
• omlevering;
• prisafslag;
• eller en anden passende løsning.

Vi betaler rimelige returomkostninger, hvis en vare bekræftes at være defekt, beskadiget, forkert eller ikke som beskrevet.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser dine lovbestemte rettigheder.

25. Pakker beskadiget under transport

Hvis en pakke ser synligt beskadiget ud ved levering:

• skal du om muligt fotografere pakken, før den åbnes;
• beholde emballagen;
• undersøge produktet;
• og straks kontakte os, hvis produktet er beskadiget.

Manglende fotografier eller emballage fjerner ikke automatisk dine lovbestemte rettigheder, men oplysningerne kan hjælpe os med at undersøge sagen med fragtfirmaet.

26. Gavekøb

Hippo Mat™-produkter kan købes som gaver.

Du er ansvarlig for at sikre, at modtagerens navn, leveringsadresse og kontaktoplysninger er korrekte.

Medmindre en særlig gaveordning tilbydes ved betaling, behandles ordren efter vores almindelige emballerings- og ekspeditionsproces.

Tilbagebetalinger sendes normalt til den betalingsmetode, som den oprindelige køber anvendte.

Kun den person, der afgav ordren, eller en person, der handler med vedkommendes bemyndigelse, bør anmode om kontoændringer eller tilbagebetalinger.

27. Produktanvendelse, vedligeholdelse og sikkerhed

Du skal følge vejledningen om vedligeholdelse, opbevaring, anvendelse og alder, som fremgår af produktsiden, emballagen eller de medfølgende oplysninger.

Produkter skal bruges til deres tilsigtede formål og på et egnet underlag.

En Hippo Mat™ er ikke beregnet til at:

• erstatte opsyn fra en voksen;
• forhindre alle glid, fald eller skader;
• fungere som beskyttende sikkerhedsgulv;
• eller bruges som sove- eller sengeudstyr.

Børn skal være under passende opsyn i forhold til deres alder og aktivitet.

Legetøj, køretøjer, figurer eller tilbehør, der bruges sammen med en måtte, skal være egnet til den person, der bruger det.

Skader, der skyldes forkert brug, unormalt slid, uhensigtsmæssig opbevaring, ulykker eller manglende overholdelse af rimelige vedligeholdelsesvejledninger, er muligvis ikke omfattet af en frivillig returnering eller goodwill-løsning.

Dette påvirker ikke dine rettigheder, hvis et produkt er defekt eller ikke opfylder lovkravene.

28. Konti og kundeoplysninger

Du kan muligvis oprette en konto, gemme adresser, se ordrer eller bruge andre kontofunktioner.

Du er ansvarlig for:

• at give korrekte oplysninger;
• at holde loginoplysninger sikre;
• og at underrette os, hvis du mener, at din konto er blevet tilgået uden tilladelse.

Vi kan suspendere eller begrænse en konto, når det med rimelighed er nødvendigt for at beskytte dig, andre kunder eller vores websted.

Hvordan vi håndterer konto- og ordreoplysninger, er forklaret i vores Privatlivspolitik.

29. Indsendelser på webstedet og brugerindhold

Vores websted kan give dig mulighed for at indsende:

• forslag til steder eller produkter;
• stemmer eller interessetilkendegivelser;
• kommentarer;
• kundeudtalelser;
• anmeldelser;
• fotografier;
• bidrag til Hall of Fame;
• bidrag til Regs løfte;
• ansøgninger til Gæsteillustratorprogrammet;
• portfoliolinks;
• oplysninger om sociale medier;
• eller andet indhold.

Du beholder ejendomsretten til det indhold, du ejer.

Når du indsender indhold til gennemgang, offentliggørelse eller brug, giver du os en ikke-eksklusiv, global og royaltyfri licens til at opbevare, gennemgå, gengive, ændre størrelse på, formatere og bruge indholdet til det formål, det blev indsendt til.

Hvis du udtrykkeligt accepterer, at indhold må offentliggøres eller markedsføres, giver denne licens os også ret til at vise og dele det via Hippo Mat™-websteder, e-mails, konti på sociale medier, annoncer, trykte materialer og relaterede markedsføringskanaler.

Du bekræfter, at:

• du ejer indholdet eller har tilladelse til at indsende det;
• indholdet ikke krænker en anden persons rettigheder;
• alle personer, der kan identificeres i det, har givet den nødvendige tilladelse;
• og at det ikke er ulovligt, vildledende, ærekrænkende, krænkende, diskriminerende, uanstændigt eller skadeligt.

Vi kan moderere, redigere med hensyn til længde eller formatering, afvise, skjule eller fjerne indsendt indhold, når det med rimelighed er nødvendigt.

Vi er ikke forpligtet til at offentliggøre nogen indsendelse.

Indsend ikke fortrolige oplysninger eller materiale, som du ikke ønsker, at vi skal gennemgå eller opbevare.

30. Ønsk en Hippo Mat™, Hall of Fame og Regs løfte

Ønsk en Hippo Mat™

At indsende eller støtte en idé til et sted eller produkt:

• reserverer ikke et produkt;
• opretter ikke en forudbestilling;
• garanterer ikke, at produktet bliver designet;
• giver ikke indsenderen ejendomsret til idéen;
• og giver ikke indsenderen ret til betaling, royalties eller anden godtgørelse.

Hippo Mat™ kan allerede overveje, undersøge eller udvikle den samme eller en lignende idé.

Vi kan samle lignende ønsker, rette stednavne, kategorisere forslag og bruge oplysninger om ønsker til at vejlede beslutninger om kataloget.

Hall of Fame og Regs løfte

Deltagelse i Hall of Fame, anerkendelse gennem Regs løfte eller en anden offentlig fællesskabsfunktion er valgfri.

Hvis du tilvælger deltagelse, kan vi vise de oplysninger, du har godkendt, såsom:

• dit navn eller valgte visningsnavn;
• din placering eller lokale tilknytning;
• din besked;
• din status som støtte;
• eller et godkendt billede.

Vi kan afvise eller fjerne et bidrag, hvis det:

• overtræder disse handelsbetingelser;
• indeholder upassende materiale;
• skaber et juridisk problem eller et problem vedrørende privatliv;
• er vildledende;
• eller ikke længere passer til funktionens formål.

Offentlig anerkendelse skaber ikke rettigheder til ejerskab, ansættelse, partnerskab eller anbefaling.

Anmeldelser og kundebilleder

Anmeldelser skal afspejle din reelle oplevelse.

Hvis en anmeldelse eller et fotografi er leveret i forbindelse med et incitament, en konkurrence eller et gratis produkt, kan vi oplyse dette, hvor det kræves.

Vi ændrer ikke væsentligt betydningen af en anmeldelse, når vi forkorter eller formaterer den.

31. Gæsteillustratorprogrammet Design en Hippo Mat™

Gæsteillustratorprogrammet Design en Hippo Mat™ giver kvalificerede illustratorer, kunstnere og designere mulighed for at ansøge om potentielle betalte kreative samarbejder.

Berettigelseskrav

Ansøgere skal være fyldt 16 år på ansøgningstidspunktet.

En ansøger på 16 eller 17 år kan indsende en indledende ansøgning. Hvis ansøgeren udvælges:

• skal en forælder eller værge gennemgå og medunderskrive gæsteillustratoraftalen, før bestillingsarbejdet begynder;
• kan en forælders eller værges medvirken være nødvendig i forbindelse med betalingsaftaler;
• og der kan kræves særskilt godkendelse fra en forælder eller værge, før personoplysninger, fotografier, profiler på sociale medier, illustrationer eller programopdateringer offentliggøres.

Indledende ansøgninger

En indledende ansøgning kan anmode om oplysninger såsom:

• kontaktoplysninger;
• erhvervsmæssig eller kreativ baggrund;
• portfoliolinks;
• relevant erfaring;
• foretrukne emner eller steder;
• og links til sociale medier eller websteder.

Ansøgere forventes ikke at indsende originale skitser eller ikke-offentliggjorte designkoncepter sammen med den indledende ansøgning.

Ansøgere bør ikke sende fortrolige koncepter, bestillingsarbejde udført for tredjeparter eller ikke-offentliggjorte originale illustrationer, medmindre vi specifikt anmoder om det.

Indsendelse af en ansøgning:

• garanterer ikke udvælgelse;
• skaber ikke et ansættelsesforhold eller en bestillingsopgave;
• forpligter ikke Hippo Mat™ til at tilbyde arbejde;
• og overfører ikke ejendomsretten til ansøgerens portfolio eller eksisterende arbejde.

Ansøgeren giver os kun den tilladelse, der med rimelighed er nødvendig for at få adgang til, opbevare, kopiere og internt dele ansøgningen og tilknyttet portfoliomateriale med henblik på vurdering.

Udvælgelse og bestillingsarbejde

En udvalgt ansøger skal indgå en særskilt skriftlig gæsteillustratoraftale, før bestillingsarbejdet begynder.

Denne aftale kan omfatte:

• designbriefen;
• leverancer;
• betaling eller royalties;
• frister;
• revisioner;
• krav om originalitet;
• begrænsninger vedrørende AI-genererede illustrationer;
• fortrolighed;
• godkendelses- og kvalitetskontrolprocesser;
• ejerskab eller licensering af immaterielle rettigheder;
• eksklusivitet;
• ideelle rettigheder;
• brug i portfolio;
• kreditering af kunstneren;
• offentlig omtale;
• og ophør.

Den særskilte gæsteillustratoraftale har forrang frem for disse handelsbetingelser i relation til bestillingsarbejde.

Der sker ingen overdragelse af ophavsret alene gennem den indledende ansøgning på webstedet.

Offentlige illustratorprofiler

Vi kan invitere udvalgte illustratorer til at medvirke i et offentligt område med illustratorer, smugkig eller igangværende arbejde.

Offentliggørelse er valgfri og sker kun, efter at den relevante illustrator har godkendt de oplysninger, der skal vises.

For en illustrator på 16 eller 17 år kræves også passende godkendelse fra en forælder eller værge.

32. Tredjeparts shopping- og sociale platforme

Hippo Mat™-produkter kan annonceres, vises eller findes gennem tredjepartstjenester, herunder Facebook og Instagram.

Tredjeparts produktkataloger, annoncer eller shoppingfunktioner kan lejlighedsvis vise oplysninger, som endnu ikke afspejler en nylig ændring af:

• pris;
• tilgængelighed;
• billedmateriale;
• levering;
• eller produktoplysninger.

De oplysninger, der vises på hippomat.uk på tidspunktet for din ordre, er de gældende oplysninger for salget.

Alle Hippo Mat™-ordrer gennemføres via hippomat.uk, medmindre vi udtrykkeligt angiver andet.

Meta, Facebook, Instagram og andre markedsføringsplatforme er ikke sælgeren og er ikke part i købsaftalen mellem dig og Hippo Mat LTD.

Din brug af en tredjepartsplatform er også underlagt platformens egne vilkår og privatlivsoplysninger.

33. Analyse, annoncering og cookies

Vi bruger teknologi og tredjepartstjenester til at drive, forstå, beskytte, annoncere for og forbedre vores websted.

Afhængigt af dine cookievalg og gældende lov kan disse tjenester omfatte:

• Google Analytics 4;
• Microsoft Clarity, herunder sessionsoptagelser og heatmaps;
• Meta Pixel;
• Meta Conversions API;
• Metas produktkatalog- og shoppingintegrationer;
• og relaterede funktioner til måling, attribuering og annoncering.

Disse værktøjer kan hjælpe os med at forstå forhold såsom:

• hvilke sider og produkter der bliver vist;
• hvordan besøgende navigerer på webstedet;
• hvor der opstår brugervenlighedsproblemer;
• hvordan annoncering klarer sig;
• og om en annonce bidrager til et køb.

Yderligere oplysninger om de involverede data, de relevante formål, tredjeparter, opbevaringsperioder og dine valgmuligheder findes i vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.

Hvor samtykke er lovpligtigt, skal ikke-nødvendige analyse- eller annonceringsteknologier styres gennem vores system til cookiesamtykke.

Accept af disse handelsbetingelser udgør ikke i sig selv samtykke til ikke-nødvendige cookies eller sporingsteknologier.

Du kan gennemgå eller ændre dine cookievalg via kontrollen for cookieindstillinger på webstedet.

34. Immaterielle rettigheder

Hippo Mat™-webstedet og dets indhold ejes af Hippo Mat LTD eller anvendes i henhold til licens, tilladelse eller en anden lovlig ordning.

Beskyttet indhold kan omfatte:

• Hippo Mat™-navnet og -logoet;
• Reg og andre brandfigurer;
• produktillustrationer;
• kort og illustrationer;
• fotografier;
• grafik;
• skriftligt indhold;
• produktkoncepter;
• mærker;
• videoer;
• sidelayouts;
• software;
• og materialer, der kan downloades.

Du må bruge webstedet til personlige, lovlige og ikke-kommercielle formål.

Uden vores forudgående skriftlige tilladelse må du ikke:

• kopiere eller gengive vores produktillustrationer;
• fremstille produkter baseret på vores design;
• fjerne angivelser om ejerskab eller varemærker;
• genudgive væsentligt indhold fra webstedet;
• sælge eller kommercielt udnytte vores indhold;
• skrabe eller systematisk udtrække katalogdata;
• skabe afledte merchandiseprodukter;
• eller fremstille vores arbejde som dit eget.

Arbejde fra gæsteillustratorer kan ejes af Hippo Mat LTD eller anvendes i henhold til kontraktlige rettigheder, som er tildelt os. Den relevante ejerskabsordning påvirker ikke dine forpligtelser efter dette afsnit.

Der gives ingen ret til at bruge Hippo Mat™-varemærker, -design eller -illustrationer, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

35. Acceptabel brug af webstedet

Du må ikke:

• bruge webstedet ulovligt eller svigagtigt;
• forsøge at få uautoriseret adgang;
• forstyrre webstedets sikkerhed eller drift;
• indføre malware eller skadelig kode;
• overbelaste, undersøge eller angribe webstedet;
• misbruge formularer, afstemningsværktøjer eller kampagner;
• oprette falske konti eller anmeldelser;
• udgive dig for at være en anden person;
• indsende indhold, der krænker en anden persons rettigheder;
• eller bruge automatiserede systemer til at udtrække eller manipulere data fra webstedet uden tilladelse.

Vi kan begrænse eller suspendere adgang, når det med rimelighed er nødvendigt for at beskytte webstedet, kunder, bidragydere eller Hippo Mat™.

36. Links til tredjeparter

Vores websted kan indeholde links til tredjepartswebsteder eller -tjenester.

Links stilles til rådighed af praktiske hensyn eller for at give yderligere oplysninger og betyder ikke nødvendigvis, at vi anbefaler tredjeparten.

Vi kontrollerer ikke tredjepartswebsteder og er ikke ansvarlige for deres indhold, tilgængelighed, sikkerhed, vilkår eller privatlivspraksis.

Du bør gennemgå tredjepartens egne oplysninger, før du bruger dens tjeneste.

37. Webstedets tilgængelighed

Vi bestræber os på at holde hippomat.uk korrekt og tilgængeligt, men garanterer ikke, at webstedet altid fungerer uden afbrydelse eller fejl.

Vi kan midlertidigt suspendere eller begrænse dele af webstedet på grund af:

• vedligeholdelse;
• sikkerhed;
• tekniske ændringer;
• overholdelse af lovkrav;
• eller problemer hos en tjenesteudbyder.

Vi udviser rimelig omhu ved driften af webstedet.

Intet i dette afsnit begrænser vores ansvar i forbindelse med en accepteret ordre.

38. Vores ansvar over for forbrugere

Intet i disse handelsbetingelser udelukker eller begrænser ansvar, hvor det ville være ulovligt at gøre det.

Dette omfatter ansvar for:

• dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed;
• svig eller svigagtig urigtig fremstilling;
• overtrædelse af ufravigelige forbrugerrettigheder;
• eller ethvert andet ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes.

Hvis vi overtræder disse handelsbetingelser, er vi ansvarlige for tab eller skade, som er en forudsigelig følge af overtrædelsen eller af, at vi ikke har udvist rimelig omhu og faglig dygtighed.

Et tab er forudsigeligt, hvis det var åbenbart, at det kunne ske, eller hvis begge parter vidste, at det kunne ske, da aftalen blev indgået.

Vi er ikke ansvarlige for:

• tab, der ikke var forudsigeligt;
• tab forårsaget af forkerte oplysninger fra dig;
• eller erhvervstab, når du købte som forbruger.

Vi udelukker ikke ansvar for skade på din ejendom, hvis den skyldes et defekt produkt eller vores uagtsomhed, og ansvaret ikke lovligt kan udelukkes.

39. Erhvervstab

Hvis du køber helt eller hovedsageligt til erhvervsformål, er vi, med forbehold for en eventuel særskilt skriftlig aftale og forhold, der ikke lovligt kan udelukkes, ikke ansvarlige for:

• tab af fortjeneste;
• tab af omsætning;
• tab af forretning;
• tab af forventede besparelser;
• tab af goodwill;
• tab af muligheder;
• eller indirekte tab eller følgetab i erhvervsmæssig sammenhæng.

Dette afsnit gælder ikke for forbrugerkøb.

40. Begivenheder uden for vores rimelige kontrol

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes en begivenhed uden for vores rimelige kontrol.

Sådanne begivenheder kan omfatte:

• ekstremt vejr;
• naturkatastrofer;
• krig eller civile uroligheder;
• transportforstyrrelser;
• strejker;
• epidemier eller restriktioner af hensyn til folkesundheden;
• forstyrrelser ved told eller grænser;
• svigt i internet eller infrastruktur;
• nødsituationer hos leverandører eller i produktionen;
• eller myndighedsindgreb.

Hvis en sådan begivenhed påvirker din ordre, vil vi:

• kontakte dig, hvor det med rimelighed er muligt;
• træffe rimelige foranstaltninger for at begrænse virkningen;
• og forklare de tilgængelige muligheder.

Dine lovbestemte rettigheder, herunder en eventuel ret til at annullere efter en alvorlig eller længerevarende forsinkelse, påvirkes ikke.

41. Privatliv

Hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter personoplysninger, er forklaret i vores Privatlivspolitik.

Privatlivspolitikken bør læses sammen med disse handelsbetingelser, især når du:

• afgiver en ordre;
• opretter en konto;
• tilmelder dig en mailingliste;
• indsender et ønske eller en anmeldelse;
• deltager i Hall of Fame;
• deltager i Regs løfte;
• eller ansøger til Gæsteillustratorprogrammet.

42. Landespecifikke forbrugerrettigheder

Hvis du bor i Det Forenede Kongerige, Isle of Man, Irland, Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Italien, Nederlandene, Polen, Spanien, Sverige, Schweiz eller et andet land, som vi accepterer at levere til, kan du være omfattet af ufravigelig forbrugerbeskyttelse i dit bopælsland.

Intet i disse handelsbetingelser har til formål at fjerne denne beskyttelse.

Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser er i strid med en ufravigelig rettighed, der gælder for dig, har den ufravigelige rettighed forrang.

43. Klager

Kontakt os først, hvis du har en klage vedrørende:

• en ordre;
• et produkt;
• levering;
• en tilbagebetaling;
• indhold på webstedet;
• eller en anden Hippo Mat™-tjeneste.

E-mail: hello@hippomat.uk

Medtag tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan identificere problemet, såsom dit ordrenummer, relevante datoer og det resultat, du ønsker.

Vi gennemgår klagen og svarer inden for en rimelig frist.

Intet i dette afsnit forhindrer dig i at anvende en lovbestemt klage-, forbrugerbeskyttelses- eller domstolsprocedure, der er tilgængelig for dig.

44. Ændringer af disse handelsbetingelser

Vi kan opdatere disse handelsbetingelser, når det med rimelighed er nødvendigt, herunder for at afspejle:

• ændringer af vores produkter eller tjenester;
• nye funktioner på webstedet;
• lov- eller regelændringer;
• ændringer af leverings- eller betalingsordninger;
• eller forbedringer af tydeligheden.

De reviderede handelsbetingelser offentliggøres på denne side med en opdateret dato.

Den version, der er gældende, når vi accepterer din ordre, gælder normalt for denne ordre.

En senere ændring fjerner ikke med tilbagevirkende kraft rettigheder, som du allerede har.

45. Overdragelse af rettigheder

Vi kan overdrage vores rettigheder og forpligtelser efter disse handelsbetingelser til en anden organisation, f.eks. som led i et salg, en omstrukturering eller en overdragelse af Hippo Mat™-virksomheden.

Vi sikrer, at en overdragelse ikke begrænser dine rettigheder efter en eksisterende forbrugeraftale.

Du må kun overdrage dine rettigheder efter en ordre til en anden person med vores skriftlige samtykke, medmindre gældende lov tillader andet.

46. Bestemmelsernes uafhængighed

Hvert afsnit i disse handelsbetingelser gælder selvstændigt.

Hvis en domstol eller kompetent myndighed fastslår, at en del af disse handelsbetingelser er ulovlig eller ikke kan håndhæves, gælder de resterende bestemmelser fortsat.

47. Intet afkald

Hvis vi ikke straks håndhæver en rettighed efter disse handelsbetingelser, betyder det ikke, at vi har givet afkald på den.

Et afkald gælder kun, hvis det udtrykkeligt bekræftes.

48. Tredjeparters rettigheder

Medmindre andet udtrykkeligt fremgår af disse handelsbetingelser, har ingen anden end dig og Hippo Mat LTD ret til at håndhæve købsaftalen.

49. Lovvalg og domstole

Disse handelsbetingelser og aftaler, der indgås i henhold til dem, er underlagt lovgivningen i England og Wales.

Hvis du er forbruger med bopæl et andet sted, vil du fortsat være omfattet af den ufravigelige beskyttelse, som lovgivningen i dit bopælsland giver.

Forbrugere kan anlægge sag ved de domstole, der har kompetence efter gældende forbrugerret, herunder domstolene i deres hjemland, hvor denne ret gælder.

Kunder, der køber til erhvervsformål, accepterer, at domstolene i England og Wales har enekompetence, medmindre andet aftales skriftligt.

50. Kontakt os

Spørgsmål om disse handelsbetingelser eller en ordre kan sendes til:

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde en kvalificerende forbrugerordre.