Termos e condicións

1. Sobre Hippo Mat™

Estes Termos e condicións aplícanse ao uso que faga do sitio web de Hippo Mat™ e aos pedidos realizados a través del.

Hippo Mat™ crea alfombras de xogo ilustradas de alta calidade inspiradas en lugares reais e no mundo natural. Os nosos produtos inclúen alfombras de xogo temáticas sobre vilas, cidades, rexións, lugares emblemáticos, illas, países e hábitats naturais.

Razón social rexistrada: Hippo Mat LTD
Nome comercial: Hippo Mat™
Número de empresa: [INSERT COMPANY NUMBER]
Rexistrada en: [INSERT ENGLAND AND WALES, SCOTLAND OR NORTHERN IRELAND]
Domicilio social: [INSERT REGISTERED OFFICE ADDRESS]
Número de IVE: [INSERT VAT NUMBER OR REMOVE IF NOT APPLICABLE]
Correo electrónico: hello@hippomat.uk
Sitio web: https://hippomat.uk

As referencias nestes Termos a «Hippo Mat™», «nós», «nos» ou «noso» significan Hippo Mat LTD, que opera comercialmente como Hippo Mat™.

As referencias a «vostede» ou «seu» significan a persoa que utiliza o noso sitio web, nos envía información ou realiza un pedido.

2. Sobre estes Termos

Estes Termos explican:

• como pode utilizar o noso sitio web;
• como se realizan e aceptan os pedidos;
• como funcionan os prezos, o pagamento, a entrega, os pedidos anticipados, as devolucións e os reembolsos;
• como funcionan as promocións e as Vantaxes do pedido anticipado;
• como se poden utilizar os contidos enviados a través do sitio web;
• e as normas aplicables ao Programa de Ilustradores Convidados «Deseña un Hippo Mat™».

Lea estes Termos antes de utilizar o noso sitio web ou realizar un pedido.

Ao realizar un pedido, confirma que acepta a versión destes Termos vixente no momento do pedido.

Nada do disposto nestes Termos elimina nin reduce ningún dereito do consumidor que legalmente non poida excluírse nin limitarse.

A nosa Política de privacidade e a nosa Política de cookies tamén se aplican cando utiliza o noso sitio web.

3. Consumidores e clientes empresariais

Estes Termos están redactados principalmente para consumidores que adquiren produtos para uso persoal.

Un consumidor é unha persoa física que actúa total ou principalmente fóra da súa actividade comercial, empresarial, artesanal ou profesional.

Se realiza un pedido en nome dunha escola, gardaría, empresa, entidade benéfica, organización ou outro cliente empresarial:

• confirma que ten autoridade para realizar o pedido;
• é posible que non se apliquen os dereitos de cancelación exclusivos dos consumidores;
• e calquera condición comercial ou empresarial independente acordada por escrito connosco terá prioridade cando entre en conflito con estes Termos.

Póñase en contacto connosco antes de realizar o pedido se necesita cantidades por xunto, condicións de orde de compra ou outros acordos empresariais.

4. A quen vendemos

Actualmente, Hippo Mat™ ofrece produtos a clientes vinculados cos seguintes mercados:

• Austria
• Bélxica
• República Checa
• Dinamarca
• Inglaterra
• Francia
• Alemaña
• Grecia
• Irlanda
• Illa de Man
• Italia
• Países Baixos
• Irlanda do Norte
• Polonia
• Escocia
• España
• Suecia
• Suíza
• Gales

A inclusión dun lugar no noso catálogo de produtos non significa necesariamente que a entrega estea dispoñible actualmente en todos os enderezos dese lugar.

Os destinos de entrega dispoñibles mostraranse ao finalizar a compra. Se actualmente non podemos entregar nun enderezo, non se poderá completar o pedido para ese destino.

Podemos engadir, retirar ou modificar os destinos de entrega ocasionalmente.

5. Idade e capacidade para realizar pedidos

Para realizar un pedido a través do noso sitio web, debe ter polo menos 18 anos ou contar, doutro xeito, coa capacidade legal e coa autorización axeitada necesarias para celebrar un contrato de compravenda.

Só debe utilizar métodos de pagamento que estea autorizado a usar.

Ao Programa de Ilustradores Convidados «Deseña un Hippo Mat™» aplícanselle normas de idade específicas conforme á sección 31.

6. Gamas de produtos

Os produtos Hippo Mat™ poden incluír:

• Alfombras de xogo de lugares, inspiradas en vilas, cidades, rexións, lugares emblemáticos, illas e países;
• Alfombras de xogo do Mundo Natural, inspiradas en hábitats, paisaxes, fauna e contornos naturais;
• e deseños de ilustradores convidados, creados en colaboración con ilustradores seleccionados a través do Programa de Ilustradores Convidados «Deseña un Hippo Mat™».

«Ilustrado por un convidado» describe a procedencia creativa dun deseño. Non constitúe unha gama de produtos independente nin modifica os dereitos legais do cliente.

Os produtos de ámbito nacional e de mercado forman parte intencionadamente do catálogo de Hippo Mat™.

7. Información e ilustracións dos produtos

Procuramos describir e mostrar con precisión todos os produtos Hippo Mat™.

As páxinas de produto poden incluír:

• previsualizacións das ilustracións;
• fotografías do produto;
• ilustracións;
• medidas;
• información sobre materiais e coidados;
• orientación sobre idade ou uso;
• descricións de lugares emblemáticos ou hábitats;
• datas estimadas de envío;
• e outros datos específicos do produto.

As ilustracións de Lugares e do Mundo Natural poden simplificar, estilizar ou reorganizar elementos xeográficos, rutas, hábitats e lugares emblemáticos reais para crear un deseño claro e apto para xogar.

As ilustracións de Hippo Mat™ non están destinadas a utilizarse para navegación, planificación de rutas nin como rexistro xeográfico exacto.

Como as pantallas e os dispositivos mostran as cores de maneira diferente, a cor que aparece na súa pantalla pode variar lixeiramente respecto do produto físico.

Tamén poden producirse pequenas variacións de fabricación e presentación cando non afecten de maneira substancial á natureza, calidade, función ou aspecto xeral do produto.

O produto subministrado deberá corresponderse substancialmente coas ilustracións e coa información presentadas no momento de realizar o pedido.

8. Dispoñibilidade dos produtos

Todos os produtos están suxeitos a dispoñibilidade.

Podemos:

• limitar o número de produtos que se poden adquirir nun único pedido;
• limitar as cantidades promocionais;
• pechar un pedido anticipado cando se alcance a capacidade dispoñible;
• ou retirar un produto da venda.

Engadir un produto á cesta non o reserva.

Se un produto deixa de estar dispoñible despois do pagamento pero antes de que aceptemos o pedido, informarémolo e reembolsaremos o importe pagado por ese produto.

9. Realización dun pedido

Para realizar un pedido, debe seguir o proceso de finalización da compra e facilitar a información solicitada.

Revise atentamente a cesta, o enderezo de entrega, os datos de contacto e a información do pedido antes de completar o pagamento.

Ao enviar un pedido, está a formular unha oferta para adquirir os produtos da súa cesta.

Unha confirmación automática do pedido indica que recibimos o seu pedido. Non significa necesariamente que o aceptásemos.

O contrato formalízase cando enviamos unha aceptación do pedido, unha confirmación do pedido anticipado ou unha confirmación de envío que confirme claramente a aceptación do seu pedido.

O contrato refírese unicamente aos produtos identificados nesa confirmación.

10. Cando podemos rexeitar ou cancelar un pedido

Podemos rexeitar ou cancelar un pedido antes do envío cando sexa razoablemente necesario, incluídos os casos nos que:

• un produto non estea dispoñible;
• non se poida autorizar o pagamento;
• non poidamos entregar no enderezo facilitado;
• o pedido supere un límite de cantidade indicado;
• exista unha sospeita razoable de fraude ou pagamento non autorizado;
• pareza que o pedido foi realizado para unha revenda non autorizada;
• o cliente fixese un uso indebido substancial dunha promoción;
• ou exista un erro evidente de prezo, descrición ou do sitio web que razoablemente puidese recoñecer como tal.

Se non podemos aceptar un pedido, informarémolo e reembolsaremos calquera pagamento cobrado polo produto afectado.

Non cancelaremos un pedido de consumidor xa aceptado sen un motivo lexítimo.

11. Prezos e moeda

Salvo que se indique o contrario, os prezos en hippomat.uk móstranse en libras esterlinas.

Segundo a súa localización e a configuración do sitio web, tamén se poderá mostrar un prezo estimado ou convertido noutra moeda.

A moeda final e o importe que se debe pagar mostraranse antes de completar a compra.

Os prezos poden cambiar en calquera momento. Un cambio de prezo non afectará a un pedido que xa aceptásemos, salvo que exista un erro evidente no prezo que razoablemente puidese recoñecer.

Os gastos de entrega e calquera outro importe que se deba pagar mostraranse antes de enviar o pedido.

12. Pagamento

Os métodos de pagamento dispoñibles mostraranse ao finalizar a compra.

Normalmente, o pagamento íntegro cóbrase no momento de realizar o pedido, tamén no caso dos pedidos anticipados.

O pagamento pode ser procesado por un provedor de pagamentos externo. O provedor poderá realizar comprobacións de autorización, prevención da fraude ou seguridade.

Non garantimos que todos os métodos de pagamento permanezan dispoñibles en todo momento.

Se un pagamento é rexeitado, revogado ou posteriormente se determina que non estaba autorizado, poderemos suspender ou cancelar o pedido afectado.

13. Impostos, IVE, alfándegas e dereitos de importación

Hippo Mat™ opera sobre a base de que o prezo e os gastos de entrega mostrados ao finalizar a compra inclúen os impostos aplicables, os dereitos de alfándega e os gastos habituais de importación que aceptamos aboar para a entrega no destino seleccionado.

Normalmente non se lle debería pedir que pague ningún gasto adicional de importación antes de recibir o pedido.

Se unha empresa de mensaxaría ou unha autoridade aduaneira lle solicita inesperadamente o pagamento dun gasto de importación:

1. póñase en contacto connosco antes de pagar o gasto ou rexeitar a entrega, sempre que sexa razoablemente posible;
2. facilite o número do pedido e unha copia ou fotografía da solicitude;
3. e concédanos un prazo razoable para investigalo.

Cando se confirme que o gasto é responsabilidade nosa conforme ao acordo de entrega, organizaremos o pagamento ou reembolsaremos un gasto razoable e debidamente acreditado.

Non somos responsables dos gastos adicionais causados por circunstancias alleas ao proceso ordinario de importación, tales como:

• información incorrecta ou incompleta facilitada por vostede;
• un cambio non autorizado do destino de entrega;
• intentos de entrega errados repetidos;
• gastos de almacenamento causados por non aceptar a entrega;
• ou gastos por servizos solicitados por separado polo destinatario.

14. Pedidos anticipados

Algúns produtos Hippo Mat™ poden ofrecerse mediante pedido anticipado.

Un pedido anticipado é un pedido realizado e pagado antes de que o produto estea listo para o seu envío inmediato.

Antes de adquirir un produto mediante pedido anticipado, mostraráselle unha data estimada de envío, un período de envío ou un prazo de produción.

Salvo que se describan expresamente como garantidas, as datas dos pedidos anticipados son estimacións. O desenvolvemento do produto, a fabricación, o transporte de mercadorías, as alfándegas, o control de calidade ou outras circunstancias poden afectar o calendario.

Tomaremos medidas razoables para manter informados os clientes de calquera atraso importante.

Pode cancelar un pedido anticipado e obter un reembolso íntegro en calquera momento antes do seu envío.

Se se produce un atraso importante, tamén poderá optar por seguir agardando ou cancelar o produto afectado para obter un reembolso.

Se un pedido contén produtos con distintas datas estimadas de dispoñibilidade, poderemos:

• enviar o pedido conxuntamente cando todos os produtos estean preparados;
• dividir o pedido en entregas separadas;
• ou poñernos en contacto con vostede para acordar outra solución.

Calquera información aplicable sobre entregas divididas mostrarase ao finalizar a compra, na información do produto ou comunicaráselle directamente.

Unha vez enviado un pedido anticipado, aplicaranse as disposicións ordinarias de cancelación e devolución destes Termos.

15. Códigos promocionais

Podemos emitir ocasionalmente códigos promocionais ou de desconto.

Salvo que a promoción específica indique o contrario:

• só se poderá utilizar un código promocional por pedido;
• un código non se pode trocar por diñeiro;
• un código non se pode aplicar retroactivamente;
• un código pode ter unha data de caducidade;
• un código pode aplicarse unicamente a determinados produtos, clientes, cantidades, destinos ou importes de pedido;
• e un código non se poderá combinar con outro desconto.

Podemos rexeitar, suspender ou retirar un código promocional se caducou, se distribuíu sen autorización, se aplicou incorrectamente ou se utilizou incumprindo as condicións indicadas.

Se se aplica un desconto non válido debido a un erro técnico evidente, poderemos corrixir o pedido antes do envío e ofrecerlle a opción de pagar o importe correcto ou cancelar o produto afectado para obter un reembolso.

16. Vantaxes do pedido anticipado, agasallos gratuítos e bonos promocionais

Hippo Mat™ pode ofrecer Vantaxes do pedido anticipado, agasallos gratuítos, descontos, recoñecemento no Salón da Fama ou outros beneficios promocionais.

As normas de elixibilidade de cada promoción mostraranse na páxina, ficha de produto, cesta ou zona de pagamento correspondente.

A elixibilidade pode depender, entre outras cuestións, de:

• o número de produtos aptos solicitados;
• o valor do pedido;
• a data do pedido;
• o destino de entrega do cliente;
• as existencias promocionais dispoñibles;
• ou a realización dunha acción indicada.

Salvo que se indique o contrario:

• os beneficios promocionais só estarán dispoñibles mentres duren a asignación, capacidade ou existencias indicadas;
• os agasallos gratuítos e os beneficios de recoñecemento non teñen alternativa en efectivo;
• os artigos promocionais poderán entregarse co pedido principal ou por separado;
• poderemos substituír un agasallo gratuíto por un artigo razoablemente comparable se o artigo orixinal deixa de estar dispoñible;
• e os beneficios promocionais non se poden transferir entre pedidos.

Se cancela ou devolve parte dun pedido e o pedido restante deixa de cumprir as condicións da promoción, poderemos:

• retirar o beneficio promocional;
• recalcular o pedido aplicando a promoción que siga sendo válida;
• esixir a devolución dun agasallo gratuíto;
• ou deducir do reembolso o valor razoable dun artigo promocional non devolto cando a lei o permita.

Calquera axuste explicarase claramente.

A participación no Salón da Fama ou noutras funcións de recoñecemento público seguirá sendo opcional e tamén se rexerá polas seccións 29 e 30.

17. Entrega

Os métodos de entrega dispoñibles, os gastos e as estimacións mostraranse ao finalizar a compra.

Entregaremos no enderezo facilitado co pedido. É responsabilidade súa asegurarse de que o enderezo, o código postal, o nome do destinatario, o número de teléfono e os demais datos de entrega sexan correctos.

As datas de entrega son estimacións, salvo que acordemos expresamente que unha data concreta está garantida.

Poden producirse atrasos debido a:

• incidencias na empresa de mensaxaría;
• trámites aduaneiros ou fronteirizos;
• condicións meteorolóxicas extremas;
• folgas;
• alta demanda estacional;
• atrasos de fabricación;
• incidencias no transporte;
• acontecementos que afecten os provedores;
• ou outras circunstancias alleas ao noso control razoable.

Tomaremos medidas razoables para reducir o efecto dun atraso e manterémolo informado cando o atraso sexa importante.

Nada desta sección afecta ningún dereito legal que poida ter cando os bens non se entreguen dentro dun prazo acordado ou legalmente esixido.

18. Entregas erradas e enderezos incorrectos

Se non se pode completar a entrega porque o enderezo ou os datos de contacto facilitados eran incorrectos ou incompletos, poderemos pedirlle que pague o custo razoable dunha nova entrega.

Se un paquete nos é devolto tras varios intentos de entrega errados ou porque non foi recollido, poñerémonos en contacto con vostede para tratar unha nova entrega ou a cancelación.

Calquera reembolso poderá reducirse polos custos razoables causados directamente pola entrega errada, cando a lei o permita e sempre que o fallo non fose causado por nós nin pola empresa de mensaxaría.

19. Risco e propiedade

Os bens permanecerán baixo o noso risco ata que entren na súa posesión física ou na posesión física dunha persoa que vostede designase para recibilos.

Se organiza pola súa conta un transportista que nós non ofrecemos como opción de entrega, o risco poderá transmitirse cando os bens se entreguen a ese transportista, na medida permitida pola lei.

A propiedade dos bens transmíteselle cando:

• recibísemos o pagamento íntegro;
• e os bens fosen entregados.

20. Cancelación antes do envío

Pode solicitarnos a cancelación dun pedido antes de que sexa enviado.

Os pedidos anticipados poden cancelarse cun reembolso íntegro en calquera momento antes do envío.

No caso dos produtos en existencias, tentaremos deter o pedido. Con todo, non podemos garantir que a solicitude de cancelación se reciba antes do procesamento no almacén ou do envío.

Se o pedido xa foi enviado, poderá exercer os seus dereitos legais de desistimento descritos a continuación.

21. Dereito do consumidor a desistir despois da entrega

Se compra como consumidor, normalmente terá dereito a desistir dun pedido en liña sen ter que indicar ningún motivo.

O prazo de desistimento remata 14 días despois do día no que vostede, ou unha persoa que designase, reciba os bens.

Cando os produtos dun mesmo pedido se entreguen por separado, o prazo de desistimento remata normalmente 14 días despois da recepción do último produto ou da última entrega.

Para desistir, debe enviarnos unha declaración clara que confirme a súa decisión antes de que remate o prazo de desistimento.

Pode:

• enviar un correo electrónico a hello@hippomat.uk;
• utilizar calquera método de devolución ou cancelación dispoñible no noso sitio web;
• ou utilizar o formulario modelo de desistimento que figura ao final destes Termos.

Non está obrigado a utilizar o formulario modelo.

22. Devolución dun pedido cancelado

Despois de comunicarnos que desiste, debe devolver os bens sen demora indebida e, como máximo, no prazo de 14 días desde esa comunicación.

Póñase en contacto connosco antes de devolver un artigo para que poidamos facilitarlle as instrucións axeitadas e o enderezo de devolución.

Enderezo de devolución: [INSERT RETURNS ADDRESS OR RETURNS PROCESS]

Salvo que o produto sexa defectuoso, estea danado, sexa incorrecto ou non se corresponda coa descrición, vostede será responsable do custo directo da devolución.

Recomendamos utilizar un servizo de entrega con seguimento ou outro xustificante. Vostede seguirá sendo responsable da devolución ata que nos sexa entregada, salvo que nós mesmos organizásemos a recollida.

Os produtos deben devolverse nunha embalaxe protectora axeitada.

Pode examinar un produto do mesmo xeito xeral no que razoablemente podería examinalo nunha tenda. Poderemos reducir o reembolso se unha manipulación superior a ese nivel provocou unha perda de valor, na medida permitida pola lei.

23. Reembolsos tras o desistimento

Se desiste da totalidade do pedido dentro do prazo legal de desistimento, reembolsaremos:

• o prezo pagado polos bens devoltos;
• e o custo do método de entrega estándar máis económico que ofrecésemos para ese pedido.

Se escolleu un servizo de entrega máis caro, non estamos obrigados a reembolsar o importe adicional que supere o custo da entrega estándar.

Se só se cancela unha parte do pedido, o reembolso dos gastos de entrega dependerá das circunstancias e da lexislación aplicable.

Emitiremos o reembolso ao método de pagamento orixinal, salvo que se acorde outra cousa.

Poderemos reter o reembolso ata que:

• recibamos os bens devoltos;
• ou vostede facilite unha proba de que os bens foron enviados de volta,

o que suceda primeiro.

Tramitaremos o reembolso dentro do prazo esixido pola lexislación aplicable.

Se cancela antes de que os bens sexan enviados ou recibidos, tramitaremos o reembolso sen demora indebida.

O seu banco ou provedor de pagamentos pode tardar máis tempo en mostrar un reembolso xa completado.

24. Produtos defectuosos, danados, incorrectos ou que non se corresponden coa descrición

Os produtos subministrados aos consumidores deben cumprir as normas esixidas pola lexislación aplicable, incluído que sexan:

• de calidade satisfactoria;
• aptos para o seu uso habitual e para calquera uso específico acordado connosco;
• e conformes coa descrición.

Se o pedido chega defectuoso, danado, é incorrecto ou difire substancialmente da súa descrición, póñase en contacto connosco tan pronto como sexa razoablemente posible en hello@hippomat.uk.

Inclúa:

• o número do pedido;
• unha descrición do problema;
• e fotografías cando poidan axudarnos razoablemente a avalialo.

Poderemos solicitar información adicional razoable antes de organizar unha solución.

Segundo as circunstancias e os seus dereitos legais, a solución dispoñible poderá incluír:

• un reembolso;
• unha reparación;
• unha substitución;
• unha redución do prezo;
• ou outra solución axeitada.

Pagaremos os custos razoables de devolución cando se confirme que un artigo é defectuoso, está danado, é incorrecto ou non se corresponde coa descrición.

Nada destes Termos limita os seus dereitos legais.

25. Paquetes danados durante o transporte

Se un paquete presenta danos visibles no momento da entrega:

• fotografe o paquete antes de abrilo, sempre que sexa posible;
• conserve a embalaxe;
• examine o produto;
• e póñase en contacto connosco de inmediato se o produto está danado.

Non fotografar nin conservar a embalaxe non elimina automaticamente os seus dereitos legais, pero esa información pode axudarnos a investigar a incidencia coa empresa de mensaxaría.

26. Compras para agasallo

Os produtos Hippo Mat™ poden adquirirse como agasallo.

Vostede é responsable de asegurarse de que o nome, o enderezo de entrega e os datos de contacto do destinatario sexan correctos.

Salvo que se ofreza un servizo de agasallo específico ao finalizar a compra, o pedido procesarase mediante o noso proceso estándar de embalaxe e preparación.

Normalmente, os reembolsos devolveranse ao método de pagamento utilizado polo comprador orixinal.

Só a persoa que realizou o pedido, ou alguén que actúe coa súa autorización, debe solicitar cambios na conta ou reembolsos.

27. Uso, coidado e seguridade do produto

Debe seguir as instrucións de coidado, almacenamento, uso e idade que figuren na páxina do produto, na embalaxe ou na información que o acompañe.

Os produtos deben utilizarse para a finalidade prevista e sobre unha superficie axeitada.

Unha Hippo Mat™ non está deseñada para:

• substituír a supervisión dun adulto;
• evitar todos os esvaróns, caídas ou lesións;
• funcionar como pavimento protector de seguridade;
• nin utilizarse como equipamento para durmir ou como roupa de cama.

Os nenos deben estar supervisados cando resulte axeitado segundo a súa idade e actividade.

Calquera xoguete, vehículo, figura ou accesorio utilizado coa alfombra debe ser axeitado para a persoa que o utilice.

Os danos causados por un uso indebido, desgaste anormal, almacenamento inadecuado, accidentes ou incumprimento de instrucións razoables de coidado poden non dar dereito a unha devolución voluntaria nin a unha solución de cortesía.

Isto non afecta os seus dereitos cando un produto sexa defectuoso ou non cumpra os requisitos legais.

28. Contas e información dos clientes

É posible que poida crear unha conta, gardar enderezos, revisar pedidos ou utilizar outras funcións da conta.

Vostede é responsable de:

• facilitar información correcta;
• manter seguros os datos de acceso;
• e avisarnos se considera que alguén accedeu á súa conta sen autorización.

Podemos suspender ou restrinxir unha conta cando sexa razoablemente necesario para protexelo a vostede, outros clientes ou o noso sitio web.

A forma na que tratamos a información da conta e dos pedidos explícase na nosa Política de privacidade.

29. Envíos ao sitio web e contido dos usuarios

O noso sitio web pode permitirlle enviar:

• suxestións de lugares ou produtos;
• votos ou manifestacións de interese;
• comentarios;
• testemuños;
• recensións;
• fotografías;
• inscricións no Salón da Fama;
• inscricións no Compromiso de Reg;
• solicitudes para o Programa de Ilustradores Convidados;
• ligazóns a portafolios;
• datos de redes sociais;
• ou outro contido.

Vostede conserva a propiedade do contido que lle pertenza.

Ao enviar contido para a súa revisión, publicación ou uso, concédenos unha licenza non exclusiva, mundial e libre de regalías para almacenar, revisar, reproducir, redimensionar, formatar e utilizar ese contido para a finalidade para a que foi enviado.

Cando acepte expresamente que o contido poida publicarse ou promocionarse, esta licenza tamén nos permite mostralo e compartilo a través dos sitios web, correos electrónicos, contas de redes sociais, anuncios, materiais impresos e canles promocionais relacionadas de Hippo Mat™.

Vostede confirma que:

• é propietario do contido ou conta con permiso para envialo;
• o contido non vulnera os dereitos doutra persoa;
• todas as persoas identificables nel concederon o permiso necesario;
• e non é ilegal, enganoso, difamatorio, abusivo, discriminatorio, obsceno nin prexudicial.

Poderemos moderar, editar para axustar a extensión ou o formato, rexeitar, ocultar ou retirar o contido enviado cando sexa razoablemente necesario.

Non estamos obrigados a publicar ningún envío.

Non envíe información confidencial nin material que non desexe que revisemos ou conservemos.

30. Solicita un Hippo Mat™, Salón da Fama e Compromiso de Reg

Solicita un Hippo Mat™

Enviar ou apoiar unha idea de lugar ou produto non:

• reserva un produto;
• crea un pedido anticipado;
• garante que o produto vaia ser deseñado;
• concede ao remitente a propiedade da idea;
• nin dá dereito ao remitente a ningún pagamento, regalía ou outra compensación.

É posible que Hippo Mat™ xa estea a considerar, investigar ou desenvolver a mesma idea ou unha semellante.

Podemos agrupar solicitudes semellantes, corrixir nomes de lugares, clasificar suxestións e utilizar a información das solicitudes para orientar as decisións do catálogo.

Salón da Fama e Compromiso de Reg

A participación no Salón da Fama, no recoñecemento do Compromiso de Reg ou noutra función comunitaria pública é opcional.

Se acepta participar, poderemos mostrar a información que aprobase, como:

• o seu nome ou nome de visualización escollido;
• a súa localización ou vínculo local;
• a súa mensaxe;
• a súa condición de persoa colaboradora;
• ou unha imaxe aprobada.

Podemos rexeitar ou retirar unha inscrición se:

• incumpre estes Termos;
• contén material inadecuado;
• xera un problema legal ou de privacidade;
• é enganosa;
• ou deixa de encaixar coa finalidade da función.

O recoñecemento público non crea dereitos de propiedade, emprego, asociación nin respaldo.

Recensións e fotografías de clientes

As recensións deben reflectir a súa experiencia real.

Cando se facilitase unha recensión ou fotografía en relación cun incentivo, concurso ou produto gratuíto, poderemos indicar ese feito cando sexa necesario.

Non alteraremos substancialmente o significado dunha recensión ao reducila ou formatala.

31. Programa de Ilustradores Convidados «Deseña un Hippo Mat™»

O Programa de Ilustradores Convidados «Deseña un Hippo Mat™» permite que ilustradores, artistas e deseñadores que cumpran os requisitos soliciten participar en posibles colaboracións creativas remuneradas.

Requisitos

Os solicitantes deben ter 16 anos ou máis no momento de presentar a solicitude.

Un solicitante de 16 ou 17 anos pode presentar unha solicitude inicial. Non obstante, se resulta seleccionado:

• un proxenitor ou titor legal deberá revisar e asinar conxuntamente o Acordo de Ilustrador Convidado antes de que comece o traballo encargado;
• poderá ser necesaria a participación do proxenitor ou titor nos acordos de pagamento;
• e poderá ser necesaria unha autorización independente do proxenitor ou titor antes de publicar información persoal, fotografías, perfís sociais, obras artísticas ou actualizacións do programa.

Solicitudes iniciais

Unha solicitude inicial pode pedir información como:

• datos de contacto;
• traxectoria profesional ou creativa;
• ligazóns ao portafolio;
• experiencia relevante;
• temas ou lugares preferidos;
• e ligazóns a redes sociais ou sitios web.

Non se espera que os solicitantes presenten bosquexos orixinais nin conceptos de deseño inéditos coa solicitude inicial.

Os solicitantes non deben enviar conceptos confidenciais, traballos encargados por terceiros nin obras orixinais inéditas, salvo que llo solicitemos expresamente.

Presentar unha solicitude:

• non garante a selección;
• non crea unha relación laboral nin un encargo;
• non obriga a Hippo Mat™ a ofrecer traballo;
• e non transfire a propiedade do portafolio nin dos traballos existentes do solicitante.

O solicitante concédenos unicamente o permiso razoablemente necesario para acceder, almacenar, copiar e compartir internamente a solicitude e o material do portafolio enlazado para a súa avaliación.

Selección e traballo encargado

Un solicitante seleccionado deberá celebrar un Acordo de Ilustrador Convidado independente e por escrito antes de que comece o traballo encargado.

Ese acordo poderá abarcar:

• o encargo ou brief de deseño;
• os entregables;
• o pagamento ou as regalías;
• os prazos;
• as revisións;
• os requisitos de orixinalidade;
• as restricións sobre obras xeradas mediante intelixencia artificial;
• a confidencialidade;
• os procesos de aprobación e control de calidade;
• a propiedade intelectual ou a concesión de licenzas;
• a exclusividade;
• os dereitos morais;
• o uso no portafolio;
• o crédito do artista;
• a publicidade;
• e a resolución.

O Acordo de Ilustrador Convidado independente terá prioridade sobre estes Termos no relativo ao traballo encargado.

A solicitude inicial a través do sitio web, por si soa, non implica ningunha cesión de dereitos de autor.

Perfís públicos de ilustradores

Podemos invitar os ilustradores seleccionados a aparecer nunha zona pública de ilustradores, adianto ou traballo en curso.

A publicación é opcional e só se realizará despois de que o ilustrador correspondente aprobe a información que se vai mostrar.

No caso dun ilustrador de 16 ou 17 anos, tamén se requirirá a autorización axeitada dun proxenitor ou titor.

32. Plataformas de compra e redes sociais de terceiros

Os produtos Hippo Mat™ poden anunciarse, mostrarse ou atoparse a través de servizos de terceiros, incluídos Facebook e Instagram.

Os catálogos de produtos, anuncios ou funcións de compra de terceiros poden mostrar ocasionalmente información que aínda non reflicta un cambio recente en:

• o prezo;
• a dispoñibilidade;
• as imaxes;
• a entrega;
• ou os datos do produto.

A información mostrada en hippomat.uk no momento de realizar o pedido é a información vinculante para a venda.

Todos os pedidos de Hippo Mat™ complétanse a través de hippomat.uk, salvo que indiquemos expresamente o contrario.

Meta, Facebook, Instagram e outras plataformas promocionais non son o vendedor nin forman parte do contrato de compravenda entre vostede e Hippo Mat LTD.

O uso que faga dunha plataforma de terceiros tamén está suxeito aos termos e á información de privacidade propios desa plataforma.

33. Analítica, publicidade e cookies

Utilizamos tecnoloxía e servizos de terceiros para operar, comprender, protexer, anunciar e mellorar o noso sitio web.

Con suxeición ás súas opcións de cookies e á lexislación aplicable, estes servizos poden incluír:

• Google Analytics 4;
• Microsoft Clarity, incluídas as gravacións de sesión e os mapas de calor;
• Meta Pixel;
• Meta Conversions API;
• o catálogo de produtos de Meta e as integracións de compras;
• e funcións relacionadas de medición, atribución e publicidade.

Estas ferramentas poden axudarnos a comprender cuestións como:

• que páxinas e produtos se consultan;
• como navegan os visitantes polo sitio web;
• onde se producen problemas de usabilidade;
• como funciona a publicidade;
• e se un anuncio contribúe a unha compra.

Na nosa Política de privacidade e na Política de cookies facilítase máis información sobre os datos implicados, as finalidades aplicables, os terceiros, os períodos de conservación e as súas opcións.

Cando o consentimento sexa legalmente obrigatorio, as tecnoloxías de analítica ou publicidade non esenciais deberán controlarse mediante o noso sistema de consentimento de cookies.

A aceptación destes Termos non constitúe por si mesma consentimento para cookies non esenciais nin tecnoloxías de seguimento.

Pode revisar ou modificar as súas opcións de cookies mediante o control de configuración de cookies dispoñible no sitio web.

34. Propiedade intelectual

O sitio web de Hippo Mat™ e o seu contido son propiedade de Hippo Mat LTD ou utilízanse mediante licenza, permiso ou outro acordo legal.

O contido protexido pode incluír:

• o nome e o logotipo de Hippo Mat™;
• Reg e outros personaxes da marca;
• as ilustracións dos produtos;
• mapas e ilustracións;
• fotografías;
• elementos gráficos;
• textos;
• conceptos de produto;
• distintivos;
• vídeos;
• deseños de páxina;
• software;
• e materiais descargables.

Pode utilizar o sitio web para fins persoais, legais e non comerciais.

Sen o noso permiso previo por escrito, non debe:

• copiar nin reproducir as ilustracións dos nosos produtos;
• fabricar produtos baseados nos nosos deseños;
• retirar avisos de propiedade ou marcas comerciais;
• volver publicar unha parte substancial do contido do sitio web;
• vender ou explotar comercialmente o noso contido;
• extraer mediante rastrexo ou de forma sistemática datos do catálogo;
• crear produtos derivados;
• nin presentar o noso traballo como propio.

Os traballos de Ilustradores Convidados poden ser propiedade de Hippo Mat LTD ou utilizarse en virtude de dereitos contractuais que nos fosen concedidos. O acordo de propiedade correspondente non afecta as súas obrigas conforme a esta sección.

Non se concede ningún dereito de uso das marcas comerciais, deseños ou ilustracións de Hippo Mat™, salvo que se indique expresamente.

35. Uso aceptable do sitio web

Non debe:

• utilizar o sitio web de maneira ilegal ou fraudulenta;
• tentar obter acceso non autorizado;
• interferir coa seguridade ou o funcionamento do sitio web;
• introducir software malicioso ou código prexudicial;
• sobrecargar, sondar ou atacar o sitio web;
• facer un uso indebido de formularios, ferramentas de votación ou promocións;
• crear contas ou recensións falsas;
• facerse pasar por outra persoa;
• enviar contido que vulnere os dereitos doutra persoa;
• nin utilizar sistemas automatizados para extraer ou manipular datos do sitio web sen autorización.

Podemos restrinxir ou suspender o acceso cando sexa razoablemente necesario para protexer o sitio web, os clientes, os colaboradores ou Hippo Mat™.

36. Ligazóns a terceiros

O noso sitio web pode incluír ligazóns a sitios web ou servizos de terceiros.

As ligazóns facilítanse por comodidade ou como información adicional e non significan necesariamente que apoiemos o terceiro.

Non controlamos os sitios web de terceiros e non somos responsables do seu contido, dispoñibilidade, seguridade, termos nin prácticas de privacidade.

Debe revisar a información propia do terceiro antes de utilizar o seu servizo.

37. Dispoñibilidade do sitio web

Procuramos manter hippomat.uk correcto e dispoñible, pero non garantimos que o sitio web funcione sempre sen interrupcións nin erros.

Podemos suspender ou restrinxir temporalmente partes do sitio web por:

• mantemento;
• seguridade;
• cambios técnicos;
• cumprimento legal;
• ou incidencias dos provedores de servizos.

Actuaremos cun coidado razoable ao operar o sitio web.

Nada desta sección limita as nosas responsabilidades en relación cun pedido aceptado.

38. A nosa responsabilidade fronte aos consumidores

Nada destes Termos exclúe nin limita a responsabilidade cando facelo sería ilegal.

Isto inclúe a responsabilidade por:

• falecemento ou lesión persoal causados por neglixencia;
• fraude ou declaración fraudulenta;
• incumprimento de dereitos obrigatorios dos consumidores;
• ou calquera outra responsabilidade que legalmente non poida excluírse.

Se incumprimos estes Termos, somos responsables das perdas ou danos que sexan unha consecuencia previsible dese incumprimento ou da nosa falta de coidado e competencia razoables.

Unha perda é previsible cando era evidente que podía producirse ou cando ambas as partes sabían que podía producirse no momento de formalizar o contrato.

Non somos responsables de:

• perdas que non fosen previsibles;
• perdas causadas por información incorrecta facilitada por vostede;
• ou perdas empresariais cando comprase como consumidor.

Non excluímos a responsabilidade polos danos causados aos seus bens cando se deban a un produto defectuoso ou á nosa neglixencia e a responsabilidade non poida excluírse legalmente.

39. Perdas empresariais

Se compra total ou principalmente para fins empresariais, con suxeición a calquera acordo independente por escrito e a calquera responsabilidade que legalmente non poida excluírse, non somos responsables de:

• perda de beneficios;
• perda de ingresos;
• perda de negocio;
• perda de aforros previstos;
• perda de fondo de comercio;
• perda de oportunidades;
• ou perdas empresariais indirectas ou consecuentes.

Esta sección non se aplica ás compras realizadas por consumidores.

40. Acontecementos alleos ao noso control razoable

Non somos responsables dos atrasos nin dos incumprimentos causados por un acontecemento alleo ao noso control razoable.

Estes acontecementos poden incluír:

• condicións meteorolóxicas extremas;
• catástrofes naturais;
• guerra ou disturbios civís;
• incidencias no transporte;
• folgas;
• epidemias ou restricións de saúde pública;
• incidencias aduaneiras ou fronteirizas;
• fallos de internet ou das infraestruturas;
• emerxencias dos provedores ou da fabricación;
• ou actuacións gobernamentais.

Se un acontecemento deste tipo afecta o seu pedido:

• poñerémonos en contacto con vostede cando sexa razoablemente posible;
• tomaremos medidas razoables para reducir o efecto;
• e explicarémoslle as opcións dispoñibles.

Os seus dereitos legais, incluído calquera dereito aplicable a cancelar tras un atraso grave ou prolongado, non se verán afectados.

41. Privacidade

A forma na que recollemos, utilizamos, divulgamos e protexemos a información persoal explícase na nosa Política de privacidade.

A Política de privacidade debe lerse xunto con estes Termos, especialmente cando vostede:

• realiza un pedido;
• crea unha conta;
• se inscribe nunha lista de correo;
• envía unha solicitude ou unha recensión;
• entra no Salón da Fama;
• participa no Compromiso de Reg;
• ou solicita participar no Programa de Ilustradores Convidados.

42. Dereitos dos consumidores específicos de cada país

Se reside no Reino Unido, na Illa de Man, Irlanda, Austria, Bélxica, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemaña, Grecia, Italia, Países Baixos, Polonia, España, Suecia, Suíza ou noutro país ao que aceptemos realizar entregas, pode beneficiarse das proteccións obrigatorias dos consumidores do seu país de residencia.

Nada destes Termos pretende eliminar esas proteccións.

Cando unha disposición destes Termos entre en conflito cun dereito obrigatorio que lle sexa aplicable, ese dereito obrigatorio terá prioridade.

43. Reclamacións

Póñase primeiro en contacto connosco se ten unha reclamación sobre:

• un pedido;
• un produto;
• unha entrega;
• un reembolso;
• o contido do sitio web;
• ou outro servizo de Hippo Mat™.

Correo electrónico: hello@hippomat.uk

Inclúa información suficiente para que poidamos identificar o problema, como o número do pedido, as datas relevantes e a solución que solicita.

Revisaremos a reclamación e responderemos nun prazo razoable.

Nada desta sección lle impide utilizar calquera procedemento legal de reclamación, protección dos consumidores ou xudicial que teña ao seu dispor.

44. Modificacións destes Termos

Podemos actualizar estes Termos cando sexa razoablemente necesario, incluído para reflectir:

• cambios nos nosos produtos ou servizos;
• novas funcións do sitio web;
• cambios legais ou regulamentarios;
• cambios nos acordos de entrega ou pagamento;
• ou melloras de claridade.

Os Termos revisados publicaranse nesta páxina cunha data actualizada.

A versión vixente cando aceptemos o seu pedido aplicarase normalmente a ese pedido.

Un cambio posterior non eliminará retroactivamente os dereitos que xa teña.

45. Transmisión de dereitos

Podemos transmitir os nosos dereitos e obrigas conforme a estes Termos a outra organización, por exemplo como parte dunha venda, reestruturación ou transmisión do negocio Hippo Mat™.

Garantiremos que unha transmisión non reduza os seus dereitos conforme a un contrato de consumo existente.

Só poderá transmitir a outra persoa os seus dereitos derivados dun pedido co noso acordo por escrito, salvo que a lexislación aplicable permita outra cousa.

46. Divisibilidade

Cada sección destes Termos funciona de maneira independente.

Se un tribunal ou unha autoridade competente determina que unha parte destes Termos é ilegal ou inaplicable, as disposicións restantes seguirán sendo aplicables.

47. Ausencia de renuncia

Se non facemos valer inmediatamente un dereito conforme a estes Termos, iso non significa que renunciásemos a el.

Unha renuncia só será aplicable cando se confirme expresamente.

48. Dereitos de terceiros

Salvo que estes Termos indiquen expresamente o contrario, ningunha persoa distinta de vostede e Hippo Mat LTD terá dereito a esixir o cumprimento do contrato de compravenda.

49. Lexislación aplicable e tribunais

Estes Termos e os contratos formalizados ao seu abeiro réxense polas leis de Inglaterra e Gales.

Se é un consumidor residente noutro lugar, seguirá beneficiándose de calquera protección obrigatoria prevista pola lexislación do seu país de residencia.

Os consumidores poden iniciar accións xudiciais ante os tribunais que teñan xurisdición conforme á lexislación de consumo aplicable, incluídos os tribunais do seu país de residencia cando ese dereito sexa aplicable.

Os clientes que compren para fins empresariais aceptan que os tribunais de Inglaterra e Gales terán xurisdición exclusiva, salvo que se acorde outra cousa por escrito.

50. Contacto

As preguntas sobre estes Termos ou un pedido poden enviarse a:

Formulario modelo de desistimento

Complete e envíe este formulario unicamente se desexa desistir dun pedido de consumidor que cumpra os requisitos.