Termes

1. Sobre Hippo Mat™

Aquests Termes i condicions s’apliquen a l’ús que fas del lloc web de Hippo Mat™ i a les comandes que hi facis.

Hippo Mat™ crea estores de joc il·lustrades de primera qualitat inspirades en llocs reals i en el món natural. Els nostres productes inclouen estores de joc temàtiques de pobles, ciutats, regions, punts d’interès, illes, països i hàbitats naturals.

Nom comercial registrat:Hippo Mat LTD
Nom comercial:Hippo Mat™
Número d’empresa: [INSERT COMPANY NUMBER]
Registrada a: [INSERT ENGLAND AND WALES, SCOTLAND OR NORTHERN IRELAND]
Domicili social: [INSERT REGISTERED OFFICE ADDRESS]
Número d’IVA: [INSERT VAT NUMBER OR REMOVE IF NOT APPLICABLE]
Correu electrònic: hello@hippomat.uk
Lloc web: https://hippomat.uk

Les referències en aquests Termes a «Hippo Mat™», «nosaltres», «ens» o «nostre» es refereixen a Hippo Mat LTD, que opera amb el nom comercial Hippo Mat™.

Les referències a «tu» o «teu» es refereixen a la persona que utilitza el nostre lloc web, ens envia informació o fa una comanda.

2. Sobre aquests Termes

Aquests Termes expliquen:

• com pots utilitzar el nostre lloc web;
• com es fan i s’accepten les comandes;
• com funcionen els preus, el pagament, el lliurament, les precomandes, les devolucions i els reemborsaments;
• com funcionen les promocions i els Avantatges de Precomanda;
• com es poden utilitzar els continguts enviats a través del lloc web;
• i les normes aplicables al Programa d’Il·lustradors Convidats «Dissenya un Hippo Mat™».

Llegeix aquests Termes abans d’utilitzar el nostre lloc web o de fer una comanda.

En fer una comanda, confirmes que acceptes la versió d’aquests Termes vigent en el moment de la comanda.

Res del que disposen aquests Termes elimina ni redueix cap dret del consumidor que legalment no es pugui excloure o limitar.

La nostra Política de privacitat i Política de galetes també s’apliquen quan utilitzes el nostre lloc web.

3. Consumidors i clients empresarials

Aquests Termes s’han redactat principalment per a consumidors que compren productes per a ús personal.

Un consumidor és una persona física que actua totalment o principalment al marge de la seva activitat comercial, empresarial, artesanal o professional.

Si fas una comanda en nom d’una escola, llar d’infants, empresa, entitat benèfica, organització o un altre client empresarial:

• confirmes que tens autoritat per fer la comanda;
• és possible que no s’apliquin els drets de cancel·lació exclusius dels consumidors;
• i qualsevol condició comercial o empresarial separada que hàgim acordat per escrit tindrà prioritat quan entri en conflicte amb aquests Termes.

Posa’t en contacte amb nosaltres abans de fer la comanda si necessites quantitats a l’engròs, condicions de comanda de compra o altres acords empresarials.

4. A qui venem

Actualment, Hippo Mat™ ofereix productes a clients vinculats als mercats següents:

• Àustria
• Bèlgica
• República Txeca
• Dinamarca
• Anglaterra
• França
• Alemanya
• Grècia
• Irlanda
• Illa de Man
• Itàlia
• Països Baixos
• Irlanda del Nord
• Polònia
• Escòcia
• Espanya
• Suècia
• Suïssa
• Gal·les

La inclusió d’un lloc al nostre catàleg de productes no significa necessàriament que actualment puguem lliurar a totes les adreces d’aquell lloc.

Les destinacions de lliurament disponibles es mostraran durant el procés de pagament. Si actualment no podem lliurar a una adreça, no es podrà completar la comanda per a aquella destinació.

Podem afegir, retirar o modificar les destinacions de lliurament de tant en tant.

5. Edat i autoritat per fer comandes

Per fer una comanda a través del nostre lloc web, has de tenir com a mínim 18 anys o disposar de la capacitat legal i del permís adequat necessaris per formalitzar un contracte de compravenda.

Només pots utilitzar mètodes de pagament que estiguis autoritzat a utilitzar.

Al Programa d’Il·lustradors Convidats «Dissenya un Hippo Mat™» se li apliquen normes d’edat diferents, tal com s’indica a la secció 31.

6. Gammes de productes

Els productes Hippo Mat™ poden incloure:

• Estores de joc de Llocs, inspirades en pobles, ciutats, regions, punts d’interès, illes i països;
• Estores de joc del Món Natural, inspirades en hàbitats, paisatges, fauna i entorns naturals;
• i dissenys amb Il·lustració Convidada, creats en col·laboració amb il·lustradors seleccionats a través del Programa d’Il·lustradors Convidats «Dissenya un Hippo Mat™».

«Il·lustració Convidada» descriu la procedència creativa d’un disseny. No és una gamma de productes separada i no modifica els drets legals del client.

Els productes d’àmbit nacional i de mercat formen part intencionadament del catàleg de Hippo Mat™.

7. Informació i il·lustracions dels productes

Ens esforcem per descriure i mostrar amb precisió tots els productes Hippo Mat™.

Les pàgines de producte poden incloure:

• previsualitzacions de les il·lustracions;
• fotografies del producte;
• il·lustracions;
• mesures;
• informació sobre materials i cura;
• orientacions sobre l’edat o l’ús;
• descripcions de punts d’interès o hàbitats;
• dates estimades d’enviament;
• i altres detalls específics del producte.

Les il·lustracions de Llocs i del Món Natural poden simplificar, estilitzar o reorganitzar elements geogràfics reals, rutes, hàbitats i punts d’interès per crear un disseny clar i adequat per al joc.

Les il·lustracions de Hippo Mat™ no estan destinades a utilitzar-se per a la navegació, la planificació de rutes ni com a registre geogràfic exacte.

Com que les pantalles i els dispositius mostren els colors de manera diferent, el color que veus a la pantalla pot diferir lleugerament del producte físic.

També es poden produir petites variacions de fabricació i presentació, sempre que no afectin de manera substancial la naturalesa, la qualitat, la funció ni l’aspecte general del producte.

El producte subministrat s’ha de correspondre substancialment amb la il·lustració i la informació presentades quan fas la comanda.

8. Disponibilitat dels productes

Tots els productes estan subjectes a disponibilitat.

Podem:

• limitar el nombre de productes que es poden comprar en una sola comanda;
• limitar les quantitats promocionals;
• tancar una precomanda quan s’hagi assolit la capacitat disponible;
• o retirar un producte de la venda.

Afegir un producte a la cistella no el reserva.

Si un producte deixa d’estar disponible després del pagament però abans que acceptem la comanda, t’ho notificarem i et reemborsarem l’import pagat per aquell producte.

9. Com fer una comanda

Per fer una comanda, has de seguir el procés de pagament i facilitar la informació sol·licitada.

Comprova atentament la cistella, l’adreça de lliurament, les dades de contacte i la informació de la comanda abans de completar el pagament.

Quan envies una comanda, fas una oferta per comprar els productes que hi ha a la cistella.

Una confirmació automàtica de recepció de la comanda confirma que l’hem rebuda. No significa necessàriament que l’hàgim acceptada.

El contracte es formalitza quan enviem una acceptació de comanda, una confirmació de precomanda o una confirmació d’enviament que confirmi clarament que hem acceptat la comanda.

El contracte només es refereix als productes identificats en aquella confirmació.

10. Quan podem rebutjar o cancel·lar una comanda

Podem rebutjar o cancel·lar una comanda abans de l’enviament quan sigui raonablement necessari, inclosos els casos en què:

• un producte no estigui disponible;
• no es pugui autoritzar el pagament;
• no puguem lliurar a l’adreça facilitada;
• la comanda superi un límit de quantitat indicat;
• hi hagi sospites raonables de frau o de pagament no autoritzat;
• sembli que la comanda s’ha fet per a una revenda no autoritzada;
• el client hagi fet un ús indegut substancial d’una promoció;
• o hi hagi un error evident de preu, descripció o del lloc web que raonablement hauries pogut reconèixer com a error.

Si no podem acceptar una comanda, t’ho notificarem i reemborsarem qualsevol pagament cobrat pel producte afectat.

No cancel·larem una comanda de consumidor ja acceptada sense un motiu legítim.

11. Preus i moneda

Llevat que s’indiqui el contrari, els preus de hippomat.uk es mostren en lliures esterlines.

Segons la teva ubicació i la configuració del lloc web, també es pot mostrar un preu estimat o convertit en una altra moneda.

La moneda final i l’import que hauràs de pagar es mostraran abans que completis el pagament.

Els preus poden canviar en qualsevol moment. Un canvi de preu no afectarà una comanda que ja hàgim acceptat, excepte quan hi hagi hagut un error de preu evident que raonablement hauries pogut reconèixer.

Les despeses de lliurament i qualsevol altre import a pagar es mostraran abans d’enviar la comanda.

12. Pagament

Els mètodes de pagament disponibles es mostraran durant el procés de pagament.

Normalment es cobra el pagament íntegre quan es fa la comanda, també en el cas de les precomandes.

El pagament pot ser processat per un proveïdor de pagaments extern. El proveïdor pot efectuar comprovacions d’autorització, prevenció del frau o seguretat.

No garantim que tots els mètodes de pagament estiguin disponibles en tot moment.

Si el pagament es rebutja, es reverteix o posteriorment es determina que no estava autoritzat, podem suspendre o cancel·lar la comanda afectada.

13. Impostos, IVA, duanes i drets d’importació

Hippo Mat™ opera sobre la base que el preu i les despeses de lliurament mostrats durant el procés de pagament inclouen els impostos aplicables, els drets de duana i les despeses d’importació habituals que hem acordat assumir per al lliurament a la destinació seleccionada.

Normalment no se t’hauria de demanar que paguis cap càrrec d’importació addicional abans de rebre la comanda.

Si un transportista o una autoritat duanera et demana inesperadament que paguis un càrrec d’importació:

1. posa’t en contacte amb nosaltres abans de pagar el càrrec o rebutjar el lliurament, sempre que sigui raonablement possible;
2. facilita el número de comanda i una còpia o fotografia de la sol·licitud;
3. i dona’ns una oportunitat raonable per investigar-ho.

Quan es confirmi que el càrrec és responsabilitat nostra d’acord amb les condicions de lliurament, en gestionarem el pagament o et reemborsarem un càrrec raonable i degudament justificat.

No som responsables dels càrrecs addicionals causats per circumstàncies alienes al procés ordinari d’importació, com ara:

• informació incorrecta o incompleta facilitada per tu;
• un canvi no autoritzat de la destinació de lliurament;
• intents de lliurament fallits reiterats;
• despeses d’emmagatzematge causades per no haver acceptat el lliurament;
• o càrrecs per serveis sol·licitats separadament pel destinatari.

14. Precomandes

Alguns productes Hippo Mat™ es poden oferir en modalitat de precomanda.

Una precomanda és una comanda feta i pagada abans que el producte estigui preparat per a l’enviament immediat.

Abans de comprar un producte en precomanda, se’t mostrarà una data estimada d’enviament, un període d’enviament o un termini de producció.

Llevat que es descriguin expressament com a garantides, les dates de precomanda són estimacions. El desenvolupament del producte, la fabricació, el transport de mercaderies, les duanes, el control de qualitat o altres circumstàncies poden afectar el calendari.

Prendrem mesures raonables per mantenir els clients informats de qualsevol retard important.

Pots cancel·lar una precomanda i obtenir un reemborsament íntegre en qualsevol moment abans que s’enviï.

Si es produeix un retard important, també pots optar per continuar esperant o cancel·lar el producte afectat i obtenir-ne el reemborsament.

Si una comanda conté productes amb dates estimades de disponibilitat diferents, podem:

• enviar tota la comanda conjuntament quan tots els productes estiguin preparats;
• dividir la comanda en lliuraments separats;
• o posar-nos en contacte amb tu per acordar una solució alternativa.

Qualsevol informació aplicable sobre lliuraments separats es mostrarà durant el procés de pagament, a la informació del producte o se’t comunicarà directament.

Un cop s’hagi enviat una precomanda, s’hi aplicaran les disposicions ordinàries de cancel·lació i devolució d’aquests Termes.

15. Codis promocionals

De tant en tant podem emetre codis promocionals o de descompte.

Llevat que la promoció concreta indiqui el contrari:

• només es pot utilitzar un codi promocional per comanda;
• un codi no es pot bescanviar per diners;
• un codi no es pot aplicar retroactivament;
• un codi pot tenir una data de caducitat;
• un codi pot aplicar-se només a determinats productes, clients, quantitats, destinacions o imports de comanda;
• i un codi no es pot combinar amb un altre descompte.

Podem rebutjar, suspendre o retirar un codi promocional si ha caducat, s’ha distribuït sense permís, s’ha aplicat incorrectament o s’ha utilitzat incomplint les condicions indicades.

Si s’aplica un descompte no vàlid a causa d’un error tècnic evident, podem corregir la comanda abans de l’enviament i oferir-te l’opció de pagar l’import correcte o cancel·lar el producte afectat i obtenir-ne el reemborsament.

16. Avantatges de Precomanda, regals i bonificacions promocionals

Hippo Mat™ pot oferir Avantatges de Precomanda, regals, descomptes, reconeixement al Saló de la Fama o altres beneficis promocionals.

Les normes d’elegibilitat de cada promoció es mostraran a la pàgina, fitxa de producte, cistella o zona de pagament corresponent.

L’elegibilitat pot dependre, entre altres factors, de:

• la quantitat de productes que compleixin els requisits;
• l’import de la comanda;
• la data de la comanda;
• la destinació de lliurament del client;
• les existències promocionals disponibles;
• o la realització d’una acció indicada.

Llevat que s’indiqui el contrari:

• els beneficis promocionals només estan disponibles mentre quedin l’assignació, la capacitat o les existències indicades;
• els regals i els beneficis de reconeixement no tenen alternativa en efectiu;
• els articles promocionals es poden lliurar amb la comanda principal o per separat;
• podem substituir un regal per un article raonablement comparable si l’original deixa d’estar disponible;
• i els beneficis promocionals no es poden transferir entre comandes.

Si cancel·les o retornes una part d’una comanda i la comanda restant deixa de complir les condicions de la promoció, podem:

• retirar el benefici promocional;
• tornar a calcular la comanda aplicant la promoció que encara correspongui;
• exigir la devolució d’un regal;
• o deduir del reemborsament el valor raonable d’un article promocional no retornat, quan la llei ho permeti.

Qualsevol ajust s’explicarà clarament.

La participació al Saló de la Fama o en altres funcions de reconeixement públic continua sent opcional i també es regeix per les seccions 29 i 30.

17. Lliurament

Els mètodes de lliurament disponibles, els càrrecs i les estimacions es mostraran durant el procés de pagament.

Lliurarem a l’adreça facilitada amb la comanda. Ets responsable d’assegurar-te que l’adreça, el codi postal, el nom del destinatari, el número de telèfon i les altres dades de lliurament siguin correctes.

Les dates de lliurament són estimacions, llevat que acordem expressament que una data concreta està garantida.

Es poden produir retards a causa de:

• incidències del transportista;
• tràmits duaners o fronterers;
• condicions meteorològiques severes;
• vagues;
• pics de demanda estacional;
• retards de fabricació;
• alteracions del transport;
• esdeveniments que afectin els proveïdors;
• o altres circumstàncies fora del nostre control raonable.

Prendrem mesures raonables per reduir l’efecte d’un retard i et mantindrem informat quan el retard sigui important.

Res del que disposa aquesta secció afecta cap dret legal que puguis tenir quan els béns no es lliurin dins d’un termini acordat o exigit legalment.

18. Lliuraments fallits i adreces incorrectes

Si el lliurament no es pot completar perquè l’adreça o la informació de contacte facilitades són incorrectes o incompletes, et podem demanar que paguis el cost raonable d’un nou lliurament.

Si un paquet ens és retornat després de diversos intents de lliurament fallits o perquè no s’ha recollit, ens posarem en contacte amb tu per parlar d’un nou lliurament o de la cancel·lació.

Quan la llei ho permeti i el problema no l’hàgim causat nosaltres ni el transportista, qualsevol reemborsament es pot reduir pels costos raonables causats directament pel lliurament fallit.

19. Risc i propietat

Els béns continuen sota el nostre risc fins que entren en la teva possessió física o en la possessió física d’una persona que hagis identificat per rebre’ls.

Si organitzes pel teu compte un transportista que nosaltres no oferíem com a opció de lliurament, el risc pot passar a tu quan els béns es lliurin a aquell transportista, en la mesura que ho permeti la llei.

La propietat dels béns passa a tu quan:

• hem rebut el pagament íntegre;
• i els béns s’han lliurat.

20. Cancel·lació abans de l’enviament

Pots demanar-nos que cancel·lem una comanda abans que s’enviï.

Les precomandes es poden cancel·lar amb un reemborsament íntegre en qualsevol moment abans de l’enviament.

En el cas dels productes en estoc, intentarem aturar la comanda. Tanmateix, no podem garantir que la sol·licitud de cancel·lació es rebi abans que comenci la preparació al magatzem o que s’efectuï l’enviament.

Si la comanda ja s’ha enviat, pots exercir els drets legals de cancel·lació que es descriuen a continuació.

21. Dret de desistiment del consumidor després del lliurament

Si compres com a consumidor, normalment tindràs dret a cancel·lar una comanda en línia sense haver d’indicar-ne el motiu.

El termini de cancel·lació finalitza 14 dies després del dia en què tu, o una persona que hagis identificat, rep els béns.

Quan els productes d’una mateixa comanda es lliuren per separat, el termini de cancel·lació normalment finalitza 14 dies després de rebre l’últim producte o l’últim lliurament.

Per cancel·lar, ens has d’enviar una declaració clara que confirmi la teva decisió abans que finalitzi el termini de cancel·lació.

Pots:

• envia un correu electrònic a hello@hippomat.uk;
• utilitzar qualsevol mètode de devolució o cancel·lació disponible al nostre lloc web;
• o utilitzar el formulari model de cancel·lació que figura al final d’aquests Termes.

No és obligatori utilitzar el formulari model.

22. Devolució d’una comanda cancel·lada

Després de comunicar-nos la cancel·lació, has de retornar els béns sense demora indeguda i, com a màxim, 14 dies després d’haver-nos-ho notificat.

Posa’t en contacte amb nosaltres abans de retornar un article perquè puguem facilitar-te les instruccions adequades i l’adreça de devolució.

Adreça de devolució: [INSERT RETURNS ADDRESS OR RETURNS PROCESS]

Llevat que el producte sigui defectuós, estigui danyat, sigui incorrecte o no es correspongui amb la descripció, ets responsable del cost directe de retornar-lo.

Recomanem utilitzar un servei de lliurament amb seguiment o amb un altre tipus de justificant. Continues sent responsable de la devolució fins que ens sigui lliurada, excepte quan nosaltres mateixos n’hàgim organitzat el retorn.

Els productes s’han de retornar amb un embalatge protector adequat.

Pots inspeccionar un producte de la mateixa manera general en què raonablement el podries inspeccionar en una botiga. Podem reduir el reemborsament quan una manipulació superior a aquest nivell hagi provocat una pèrdua de valor, en la mesura que ho permeti la llei.

23. Reemborsaments després d’una cancel·lació

Quan cancel·lis tota la comanda dins del termini legal de cancel·lació, et reemborsarem:

• el preu pagat pels béns retornats;
• i el cost del mètode de lliurament estàndard més econòmic que oferíem per a aquella comanda.

Si has seleccionat un servei de lliurament més car, no estem obligats a reemborsar l’import addicional que superi el cost del lliurament estàndard.

Quan només es cancel·li una part d’una comanda, el reemborsament de les despeses de lliurament dependrà de les circumstàncies i de la legislació aplicable.

Emetrem el reemborsament al mètode de pagament original, llevat que s’acordi una altra cosa.

Podem retenir el reemborsament fins que:

• rebem els béns retornats;
• o ens facilitis una prova que els béns s’han retornat,

el que succeeixi primer.

Tramitarem el reemborsament dins del termini exigit per la legislació aplicable.

Si cancel·les abans que els béns s’enviïn o es rebin, tramitarem el reemborsament sense demora indeguda.

El teu banc o proveïdor de pagaments pot trigar més temps a mostrar un reemborsament completat.

24. Productes defectuosos, danyats, incorrectes o descrits erròniament

Els productes subministrats als consumidors han de complir les normes exigides per la legislació aplicable i, entre altres coses, han de ser:

• de qualitat satisfactòria;
• adequats per a la seva finalitat habitual i per a qualsevol finalitat concreta acordada amb nosaltres;
• i conformes amb la descripció.

Si la comanda arriba amb un producte defectuós, danyat, incorrecte o substancialment diferent de la descripció, posa’t en contacte amb nosaltres tan aviat com sigui raonablement possible a hello@hippomat.uk.

Inclou:

• el número de comanda;
• una descripció del problema;
• i fotografies quan raonablement ens puguin ajudar a avaluar-lo.

Et podem demanar informació addicional raonable abans d’organitzar una solució.

Segons les circumstàncies i els teus drets legals, la solució disponible pot incloure:

• un reemborsament;
• una reparació;
• una substitució;
• una reducció del preu;
• o una altra solució adequada.

Pagarem els costos raonables de devolució quan es confirmi que un article és defectuós, està danyat, és incorrecte o no es correspon amb la descripció.

Res del que disposen aquests Termes limita els teus drets legals.

25. Paquets danyats durant el transport

Si un paquet presenta danys visibles en el moment del lliurament:

• fotografia el paquet abans d’obrir-lo, sempre que sigui possible;
• conserva l’embalatge;
• inspecciona el producte;
• i posa’t en contacte amb nosaltres ràpidament si el producte està danyat.

No fotografiar el paquet o no conservar l’embalatge no elimina automàticament els teus drets legals, però aquesta informació ens pot ajudar a investigar la incidència amb el transportista.

26. Compres per regalar

Els productes Hippo Mat™ es poden comprar com a regal.

Ets responsable d’assegurar-te que el nom, l’adreça de lliurament i la informació de contacte del destinatari siguin correctes.

Llevat que durant el procés de pagament s’ofereixi un servei de regal específic, la comanda es tramitarà mitjançant el nostre procés estàndard d’embalatge i preparació.

Normalment, els reemborsaments es retornaran al mètode de pagament utilitzat pel comprador original.

Només la persona que va fer la comanda, o algú que actuï amb la seva autorització, hauria de sol·licitar canvis al compte o reemborsaments.

27. Ús, cura i seguretat del producte

Has de seguir les indicacions de cura, emmagatzematge, ús i edat que figurin a la pàgina del producte, a l’embalatge o a la informació adjunta.

Els productes s’han d’utilitzar per a la finalitat prevista i sobre una superfície adequada.

Una estora Hippo Mat™ no està dissenyada per:

• substituir la supervisió d’un adult;
• evitar totes les relliscades, caigudes o lesions;
• funcionar com a paviment protector de seguretat;
• o utilitzar-se com a equip per dormir o com a roba de llit.

Els infants han d’estar supervisats quan sigui adequat segons la seva edat i l’activitat que realitzin.

Qualsevol joguina, vehicle, figura o accessori utilitzat amb una estora ha de ser adequat per a la persona que l’utilitza.

Els danys causats per un ús indegut, un desgast anormal, un emmagatzematge inadequat, accidents o l’incompliment d’unes instruccions de cura raonables poden no donar dret a una devolució voluntària ni a una solució de cortesia comercial.

Això no afecta els teus drets quan un producte és defectuós o no compleix els requisits legals.

28. Comptes i informació del client

És possible que puguis crear un compte, desar adreces, consultar comandes o utilitzar altres funcions del compte.

Ets responsable de:

• facilitar informació exacta;
• mantenir segures les dades d’accés;
• i avisar-nos si creus que algú ha accedit al teu compte sense permís.

Podem suspendre o limitar un compte quan sigui raonablement necessari per protegir-te a tu, altres clients o el nostre lloc web.

La manera com gestionem la informació del compte i de les comandes s’explica a la nostra Política de privacitat.

29. Enviaments al lloc web i contingut de l’usuari

El nostre lloc web et pot permetre enviar:

• suggeriments de llocs o productes;
• vots o manifestacions d’interès;
• comentaris;
• testimonis;
• ressenyes;
• fotografies;
• inscripcions al Saló de la Fama;
• inscripcions al Compromís d’en Reg;
• sol·licituds per al Programa d’Il·lustradors Convidats;
• enllaços al portafolis;
• dades de xarxes socials;
• o altres continguts.

Conserves la propietat dels continguts que et pertanyen.

En enviar contingut perquè sigui revisat, publicat o utilitzat, ens concedeixes una llicència no exclusiva, mundial i sense cànons per emmagatzemar, revisar, reproduir, redimensionar, formatar i utilitzar aquest contingut per a la finalitat amb què s’ha enviat.

Quan acceptis expressament que el contingut es pugui publicar o promocionar, aquesta llicència també ens permet mostrar-lo i compartir-lo a través dels llocs web, correus electrònics, comptes de xarxes socials, anuncis, materials impresos i canals promocionals relacionats de Hippo Mat™.

Confirmes que:

• ets propietari del contingut o tens permís per enviar-lo;
• el contingut no infringeix els drets d’una altra persona;
• qualsevol persona que hi sigui identificable ha donat el permís necessari;
• i que no és il·legal, enganyós, difamatori, abusiu, discriminatori, obscè ni perjudicial.

Podem moderar els continguts enviats, editar-los per ajustar-ne la longitud o el format, rebutjar-los, ocultar-los o eliminar-los quan sigui raonablement necessari.

No estem obligats a publicar cap contingut enviat.

No enviïs informació confidencial ni material que no vulguis que revisem o conservem.

30. Demana un Hippo Mat™, Saló de la Fama i Compromís d’en Reg

Demana un Hippo Mat™

Enviar o donar suport a una idea de lloc o de producte no:

• reserva cap producte;
• crea cap precomanda;
• garanteix que el producte es dissenyarà;
• atorga a la persona que l’envia la propietat de la idea;
• ni dona dret a cap pagament, cànon o altra compensació.

És possible que Hippo Mat™ ja estigui considerant, investigant o desenvolupant la mateixa idea o una idea similar.

Podem agrupar sol·licituds similars, corregir noms de lloc, categoritzar suggeriments i utilitzar la informació de les sol·licituds per orientar les decisions sobre el catàleg.

Saló de la Fama i Compromís d’en Reg

La participació al Saló de la Fama, en el reconeixement del Compromís d’en Reg o en una altra funció comunitària pública és opcional.

Quan hi participis voluntàriament, podem mostrar la informació que hagis aprovat, com ara:

• el teu nom o nom de visualització escollit;
• la teva ubicació o vinculació local;
• el teu missatge;
• la teva condició de persona col·laboradora;
• o una imatge aprovada.

Podem rebutjar o eliminar una entrada quan:

• incompleixi aquests Termes;
• contingui material inadequat;
• generi un problema legal o de privacitat;
• sigui enganyosa;
• o ja no s’ajusti a la finalitat de la funció.

El reconeixement públic no crea drets de propietat, cap relació laboral o d’associació ni cap dret d’aval.

Ressenyes i fotografies de clients

Les ressenyes han de reflectir la teva experiència real.

Quan una ressenya o fotografia s’hagi facilitat en relació amb un incentiu, concurs o producte gratuït, podrem indicar aquest fet quan sigui obligatori.

No alterarem substancialment el significat d’una ressenya en escurçar-la o donar-li format.

31. Programa d’Il·lustradors Convidats «Dissenya un Hippo Mat™»

El Programa d’Il·lustradors Convidats «Dissenya un Hippo Mat™» permet que il·lustradors, artistes i dissenyadors que compleixin els requisits presentin una sol·licitud per a possibles col·laboracions creatives remunerades.

Requisits d’elegibilitat

Les persones sol·licitants han de tenir 16 anys o més en el moment de presentar la sol·licitud.

Una persona sol·licitant de 16 o 17 anys pot presentar una sol·licitud inicial. Tanmateix, si és seleccionada:

• un progenitor o tutor legal haurà de revisar i signar conjuntament l’Acord d’Il·lustrador Convidat abans que comenci el treball encarregat;
• pot ser necessària la participació d’un progenitor o tutor en els acords de pagament;
• i pot ser necessària una autorització separada d’un progenitor o tutor abans de publicar informació personal, fotografies, perfils socials, il·lustracions o actualitzacions del programa.

Sol·licituds inicials

Una sol·licitud inicial pot demanar informació com ara:

• dades de contacte;
• trajectòria professional o creativa;
• enllaços al portafolis;
• experiència rellevant;
• temàtiques o llocs preferits;
• i enllaços a xarxes socials o llocs web.

No s’espera que les persones sol·licitants enviïn esbossos originals ni conceptes de disseny inèdits amb la sol·licitud inicial.

Les persones sol·licitants no han d’enviar conceptes confidencials, treballs de tercers fets per encàrrec ni obres originals inèdites, tret que ho demanem expressament.

Presentar una sol·licitud:

• no garanteix la selecció;
• no crea una relació laboral ni un encàrrec;
• no obliga Hippo Mat™ a oferir cap feina;
• i no transfereix la propietat del portafolis ni dels treballs existents de la persona sol·licitant.

La persona sol·licitant només ens concedeix el permís raonablement necessari per accedir a la sol·licitud i al material del portafolis enllaçat, emmagatzemar-los, copiar-los i compartir-los internament per a la seva avaluació.

Selecció i treballs per encàrrec

Una persona seleccionada haurà de formalitzar un Acord d’Il·lustrador Convidat separat i per escrit abans que comenci el treball encarregat.

Aquest acord pot regular:

• les instruccions de disseny;
• els lliurables;
• el pagament o els cànons;
• els terminis;
• les revisions;
• els requisits d’originalitat;
• les restriccions sobre il·lustracions generades amb IA;
• la confidencialitat;
• els processos d’aprovació i control de qualitat;
• la propietat intel·lectual o la concessió de llicències;
• l’exclusivitat;
• els drets morals;
• l’ús al portafolis;
• el crèdit de l’artista;
• la publicitat;
• i la resolució de l’acord.

L’Acord d’Il·lustrador Convidat separat tindrà prioritat sobre aquests Termes pel que fa al treball encarregat.

La sol·licitud inicial a través del lloc web, per si sola, no comporta cap cessió de drets d’autor.

Perfils públics d’il·lustradors

Podem convidar els il·lustradors seleccionats a aparèixer en una zona pública d’il·lustradors, d’avançaments o de treball en curs.

La publicació és opcional i només es produirà després que l’il·lustrador corresponent hagi aprovat la informació que es mostrarà.

En el cas d’un il·lustrador de 16 o 17 anys, també serà necessària l’autorització adequada d’un progenitor o tutor.

32. Plataformes de compra i xarxes socials de tercers

Els productes Hippo Mat™ es poden anunciar, mostrar o descobrir a través de serveis de tercers, inclosos Facebook i Instagram.

Els catàlegs de productes, anuncis o funcions de compra de tercers poden mostrar ocasionalment informació que encara no reflecteixi un canvi recent en:

• el preu;
• la disponibilitat;
• les imatges;
• el lliurament;
• o els detalls del producte.

La informació que es mostra a hippomat.uk en el moment de fer la comanda és la informació vinculant per a la venda.

Totes les comandes de Hippo Mat™ es completen a través de hippomat.uk, llevat que indiquem expressament el contrari.

Meta, Facebook, Instagram i altres plataformes promocionals no són el venedor ni formalitzen el contracte de compravenda entre tu i Hippo Mat LTD.

L’ús que facis d’una plataforma de tercers també està subjecte als termes i a la informació de privacitat propis d’aquella plataforma.

33. Analítica, publicitat i galetes

Utilitzem tecnologia i serveis de tercers per operar, entendre, protegir, anunciar i millorar el nostre lloc web.

D’acord amb les teves preferències de galetes i la legislació aplicable, aquests serveis poden incloure:

• Google Analytics 4;
• Microsoft Clarity, inclosos els enregistraments de sessions i els mapes de calor;
• Meta Pixel;
• Meta Conversions API;
• el catàleg de productes de Meta i les integracions de compra;
• i les funcions relacionades de mesurament, atribució i publicitat.

Aquestes eines ens poden ajudar a entendre qüestions com ara:

• quines pàgines i quins productes es consulten;
• com naveguen els visitants pel lloc web;
• on es produeixen problemes d’usabilitat;
• quin rendiment té la publicitat;
• i si un anunci contribueix a una compra.

Trobaràs més informació sobre les dades implicades, les finalitats aplicables, els tercers, els períodes de conservació i les teves opcions a la nostra Política de privacitat i Política de galetes.

Quan el consentiment sigui legalment obligatori, les tecnologies d’analítica o publicitat no essencials s’hauran de controlar mitjançant el nostre sistema de consentiment de galetes.

L’acceptació d’aquests Termes no constitueix per si mateixa el consentiment a galetes no essencials ni a tecnologies de seguiment.

Pots revisar o modificar les teves preferències de galetes mitjançant el control de configuració de galetes disponible al lloc web.

34. Propietat intel·lectual

El lloc web de Hippo Mat™ i el seu contingut són propietat de Hippo Mat LTD o s’utilitzen en virtut d’una llicència, un permís o un altre acord legítim.

El contingut protegit pot incloure:

• el nom i el logotip de Hippo Mat™;
• en Reg i altres personatges de la marca;
• les il·lustracions dels productes;
• mapes i il·lustracions;
• fotografies;
• gràfics;
• textos;
• conceptes de producte;
• distintius;
• vídeos;
• dissenys de pàgina;
• programari;
• i materials descarregables.

Pots utilitzar el lloc web amb finalitats personals, lícites i no comercials.

Sense el nostre permís previ per escrit, no pots:

• copiar o reproduir les il·lustracions dels nostres productes;
• fabricar productes basats en els nostres dissenys;
• eliminar avisos de propietat o de marca comercial;
• tornar a publicar una part substancial del contingut del lloc web;
• vendre o explotar comercialment el nostre contingut;
• recopilar o extreure sistemàticament dades del catàleg;
• crear productes derivats;
• o presentar la nostra obra com si fos teva.

El treball dels Il·lustradors Convidats pot ser propietat de Hippo Mat LTD o utilitzar-se en virtut de drets contractuals que ens hagin estat concedits. L’acord de propietat corresponent no afecta les teves obligacions en virtut d’aquesta secció.

No es concedeix cap dret d’ús de les marques comercials, els dissenys o les il·lustracions de Hippo Mat™, excepte quan s’indiqui expressament.

35. Ús acceptable del lloc web

No pots:

• utilitzar el lloc web de manera il·legal o fraudulenta;
• intentar obtenir-hi accés no autoritzat;
• interferir en la seguretat o el funcionament del lloc web;
• introduir programari maliciós o codi maliciós;
• sobrecarregar, sondejar o atacar el lloc web;
• fer un ús indegut dels formularis, les eines de votació o les promocions;
• crear comptes o ressenyes falsos;
• suplantar una altra persona;
• enviar contingut que infringeixi els drets d’una altra persona;
• o utilitzar sistemes automatitzats per extreure o manipular dades del lloc web sense permís.

Podem limitar o suspendre l’accés quan sigui raonablement necessari per protegir el lloc web, els clients, les persones col·laboradores o Hippo Mat™.

36. Enllaços de tercers

El nostre lloc web pot incloure enllaços a llocs web o serveis de tercers.

Els enllaços es faciliten per comoditat o com a informació addicional i no impliquen necessàriament que avalem el tercer.

No controlem els llocs web de tercers i no som responsables del seu contingut, disponibilitat, seguretat, termes ni pràctiques de privacitat.

Abans d’utilitzar el servei d’un tercer, n’hauries de revisar la informació pròpia.

37. Disponibilitat del lloc web

Ens esforcem per mantenir hippomat.uk exacte i disponible, però no garantim que el lloc web funcioni sempre sense interrupcions ni errors.

Podem suspendre o limitar temporalment algunes parts del lloc web per motius de:

• manteniment;
• seguretat;
• canvis tècnics;
• compliment legal;
• o incidències dels proveïdors de serveis.

Aplicarem una diligència raonable en el funcionament del lloc web.

Res del que disposa aquesta secció limita les nostres responsabilitats en relació amb una comanda acceptada.

38. La nostra responsabilitat envers els consumidors

Res del que disposen aquests Termes exclou o limita la responsabilitat quan fer-ho seria il·legal.

Això inclou la responsabilitat per:

• mort o lesions personals causades per negligència;
• frau o declaració fraudulenta;
• incompliment de drets obligatoris dels consumidors;
• o qualsevol altra responsabilitat que legalment no es pugui excloure.

Si incomplim aquests Termes, som responsables de les pèrdues o els danys que siguin un resultat previsible d’aquell incompliment o de no haver actuat amb una diligència i competència raonables.

Una pèrdua és previsible quan era evident que es podia produir o quan totes dues parts sabien que es podia produir en el moment de formalitzar el contracte.

No som responsables de:

• pèrdues que no fossin previsibles;
• pèrdues causades per informació inexacta facilitada per tu;
• o pèrdues empresarials quan hagis comprat com a consumidor.

No excloem la responsabilitat pels danys a la teva propietat quan els hagi causat un producte defectuós o la nostra negligència i aquesta responsabilitat no es pugui excloure legalment.

39. Pèrdues empresarials

Si compres totalment o principalment amb finalitats empresarials, aleshores, subjecte a qualsevol acord separat per escrit i a tot allò que legalment no es pugui excloure, no som responsables de:

• pèrdua de beneficis;
• pèrdua d’ingressos;
• pèrdua de negoci;
• pèrdua d’estalvis previstos;
• pèrdua de reputació comercial;
• pèrdua d’oportunitats;
• o pèrdues empresarials indirectes o conseqüencials.

Aquesta secció no s’aplica a les compres de consumidors.

40. Esdeveniments fora del nostre control raonable

No som responsables dels retards o incompliments causats per un esdeveniment fora del nostre control raonable.

Aquests esdeveniments poden incloure:

• condicions meteorològiques extremes;
• catàstrofes naturals;
• guerra o disturbis civils;
• alteracions del transport;
• vagues;
• epidèmies o restriccions de salut pública;
• alteracions duaneres o frontereres;
• fallades d’internet o d’infraestructures;
• emergències de proveïdors o de fabricació;
• o mesures governamentals.

Si un esdeveniment d’aquest tipus afecta la teva comanda:

• posar-nos en contacte amb tu sempre que sigui raonablement possible;
• prendrem mesures raonables per reduir-ne l’efecte;
• i explicarem les opcions disponibles.

Els teus drets legals, inclòs qualsevol dret aplicable a cancel·lar després d’un retard greu o prolongat, no es veuran afectats.

41. Privacitat

La manera com recopilem, utilitzem, divulguem i protegim la informació personal s’explica a la nostra Política de privacitat.

La Política de privacitat s’ha de llegir conjuntament amb aquests Termes, especialment quan:

• fas una comanda;
• crees un compte;
• t’inscrius en una llista de correu;
• envies una sol·licitud o una ressenya;
• entres al Saló de la Fama;
• participes en el Compromís d’en Reg;
• o presentes una sol·licitud al Programa d’Il·lustradors Convidats.

42. Drets dels consumidors específics de cada país

Si vius al Regne Unit, l’Illa de Man, Irlanda, Àustria, Bèlgica, la República Txeca, Dinamarca, França, Alemanya, Grècia, Itàlia, els Països Baixos, Polònia, Espanya, Suècia, Suïssa o un altre país al qual acceptem lliurar, pots beneficiar-te de les proteccions obligatòries dels consumidors del teu país de residència.

Res del que disposen aquests Termes pretén eliminar aquestes proteccions.

Quan una disposició d’aquests Termes entri en conflicte amb un dret obligatori que se t’apliqui, tindrà prioritat el dret obligatori.

43. Reclamacions

Posa’t primer en contacte amb nosaltres si tens una reclamació sobre:

• una comanda;
• un producte;
• el lliurament;
• un reemborsament;
• el contingut del lloc web;
• o un altre servei de Hippo Mat™.

Correu electrònic: hello@hippomat.uk

Inclou prou informació perquè puguem identificar el problema, com ara el número de comanda, les dates pertinents i la solució que demanes.

Revisarem la reclamació i respondrem dins d’un termini raonable.

Res del que disposa aquesta secció t’impedeix utilitzar qualsevol procediment legal de reclamació, protecció del consumidor o judicial que tinguis disponible.

44. Modificacions d’aquests Termes

Podem actualitzar aquests Termes quan sigui raonablement necessari, inclòs per reflectir:

• canvis en els nostres productes o serveis;
• noves funcions del lloc web;
• canvis legals o normatius;
• canvis en les condicions de lliurament o pagament;
• o millores de claredat.

Els Termes revisats es publicaran en aquesta pàgina amb una data actualitzada.

Normalment, la versió vigent quan acceptem la comanda serà la que s’apliqui a aquella comanda.

Una modificació posterior no eliminarà retroactivament drets que ja tinguis.

45. Transferència de drets

Podem transferir els nostres drets i obligacions en virtut d’aquests Termes a una altra organització, per exemple com a part d’una venda, reestructuració o transferència del negoci Hippo Mat™.

Ens assegurarem que una transferència no redueixi els teus drets en virtut d’un contracte de consum existent.

Només pots transferir els teus drets en virtut d’una comanda a una altra persona amb el nostre acord per escrit, excepte quan la legislació aplicable permeti una altra cosa.

46. Divisibilitat

Cada secció d’aquests Termes funciona de manera independent.

Si un tribunal o una autoritat competent determina que una part d’aquests Termes és il·legal o inaplicable, la resta de disposicions continuarà sent aplicable.

47. No renúncia

Si no fem valer immediatament un dret en virtut d’aquests Termes, això no significa que hi hàgim renunciat.

Una renúncia només és aplicable quan es confirma expressament.

48. Drets de tercers

Excepte quan aquests Termes indiquin expressament el contrari, cap persona que no siguis tu o Hippo Mat LTD té dret a fer complir el contracte de compravenda.

49. Legislació aplicable i tribunals

Aquests Termes i els contractes formalitzats en virtut d’aquests es regeixen per les lleis d’Anglaterra i Gal·les.

Si ets un consumidor resident en un altre lloc, continuaràs beneficiant-te de qualsevol protecció obligatòria prevista per la legislació del teu país de residència.

Els consumidors poden iniciar procediments legals davant dels tribunals que tinguin jurisdicció d’acord amb la legislació de consum aplicable, inclosos els tribunals del seu país de residència quan aquest dret sigui aplicable.

Els clients que comprin amb finalitats empresarials accepten que els tribunals d’Anglaterra i Gal·les tindran jurisdicció exclusiva, llevat que s’acordi una altra cosa per escrit.

50. Contacte

Les preguntes sobre aquests Termes o sobre una comanda es poden enviar a:

Formulari model de cancel·lació

Emplena i envia aquest formulari només si vols cancel·lar una comanda de consum que compleixi els requisits.